月別アーカイブ: 2017年12月

〔2017/12/1〕ソフツーのクラウド型CTIシステム「BlueBean」、セールスフォースの「Lightning Experience」に対応

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　ソフツー（本社：東京都中央区、赤迫紀忠社長）は、クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」のSalesforce連携機能をバージョンアップし、セールスフォース・ドットコムが提供するSalesforce の「L … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　トランスコスモスは、首都圏エリアでの就業環境提供と採用拡大施策の一環として、首都圏に郊外型コンタクトセンターを開設する。第１弾として、12月1日に50席規模の「サテライトオフィス越谷」を開設した。　トランスコスモスで … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　凸版印刷とベルシステム24ホールディングスは、バックオフィス業務やコンタクトセンター業務などBPO事業で協業することに合意し、2017年11月30日に資本業務提携を締結した。凸版印刷は、プライベート・エクイティ・ファン … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　電通は、同社の海外本社である電通イージス・ネットワークがオランダの最大のオムニチャネルCRM会社Oxyma Groupの株式78.8％の取得および今後完全子会社化するオプションを同社グループが有することについて、同社株 … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　オンキヨーグループは、コールセンター業務、修理業務はじめカスタマーサポートに関する幅広い業務を顧客満足度の高いサービスとしてトータルに提供できる法人向けアウトソーシングサービス「オンキヨーコミュニケーションサービス」を … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　スリープログループは、子会社のWELLCOM IS(本社：東京都新宿区、福田和男社長)において、北九州コンタクトセンターを開設すると発表した。　スリープログループはこれまでBPO事業、コワーキングスペース事業を通して … 続きを読む →

投稿日: 2017/12/03 作成者: ccm

　ソフトバンク・ペイメント・サービス（本社：東京都港区、榛葉淳社長、以下、SBPS）と、HOYAサービス（本社：東京都中野区、シバリ・フェルナンド社長）は、IVR決済において提携し、SBPSの「オンライン決済ASP」を導 … 続きを読む →