月別アーカイブ: 2018年6月

〔2018/6/8〕IMJ、日本企業におけるNPS導入の実態把握調査結果を発表

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　デジタルマーケティングを支援するアイ・エム・ジェイ（本社：東京都港区、黒川順一郎社長、以下IMJ）は、「日本企業におけるNPS導入の実態把握調査」を実施し、調査結果を発表した。 　2016年11月に続き、日本企業でNP … 続きを読む →

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〔2018/6/7〕NTTテクノクロス、RPAでの全自動化に適さない非定型業務を効率化する新製品を販売開始

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、串間和彦社長）は、日本電信電話が開発した高度アノテーション付与技術を利用した新製品「BizFront/アノテーション Pro」を2018年6月12日から販売する。 　BizFron … 続きを読む →

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〔2018/6/7〕ベルシステム24、「大阪府男女いきいき・元気宣言事業者」に認定

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　ベルシステム24は、大阪府が、「女性の能力活用」や「仕事と家庭の両立支援」など、働く場における男女共同参画に向けた取り組みを進め、男性も女性もいきいき働くことのできる元気な企業・団体を目指してがんばっている事業者を認定 … 続きを読む →

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〔2018/6/7〕電通テック、日本IBMの気象予報データを活用した天候変化対応型のCRMソリューションを提供開始

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　電通テックは、日本IBMおよびエコノミックインデックスと連携して開発した、天候変化による顧客の心理状況、エリア、タイミングを自動選別して情報を届ける、天候変化対応型のCRMソリューション「ウェザー＆モーメントキャプチャ … 続きを読む →

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〔2018/6/6〕JIMOS、マキアレイベル コンタクトセンターに「LINE カスタマーコネクト」を活用したLINE電話・チャットサービスを導入

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　JIMOS（本社：福岡県福岡市博多区、小林貴之社長)は、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用したLINE電話およびチャットによるサポートサービスを2018年6月4日 … 続きを読む →

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〔2018/6/5〕アバイア、「Avaya Office」の最新リリースを全世界で提供開始

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングス（以下、アバイア）は、「Avaya Office」の最新リリースを全世界で提供開始したことを発表した。 　Avaya Officeは、あらゆるコミュニケーション・チャネル、ミーティング、チ … 続きを読む →

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〔2018/6/5〕FWD富士生命、新たなコンタクトセンター拠点をクレインハーバー長崎ビルへ設置し、移転

投稿日: 2018/06/10 作成者: ccm

　FWD富士生命保険は、2019年1月を目処に現在長崎市にあるコンタクトセンターのオフィスを同市にあるクレインハーバー長崎ビルに設置する新オフィスへ移転すると発表した。 　オフィス移転先であるクレインハーバー長崎ビルは、 … 続きを読む →

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