月別アーカイブ: 2018年7月

〔2018/6/29〕BizPlatform、広島市に大規模コールセンターを開設

 BizPlatform(本社:埼玉県さいたま市大宮区、渡邉洋之社長)は,広島市中区に「広島コールセンター」の2018年7月2日に開設すると発表した。  今回のコールセンター開設に伴う新規採用スタッフは 50 人を予定し … 続きを読む

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〔2018/6/29〕Hmcomm、九州電力と「AIによるコールセンターの自動化・お客様サービス向上を目指した実証実験」の協業契約書締結

 ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所(本部:茨城県つくば市、理事長:中鉢 良治、以下 産総研)発ベンチャー企業Hmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)は、九州電力と … 続きを読む

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〔2018/6/29〕電通ダイレクトマーケティングと電通ダイレクトソリューションズが合併

 電通は、同社100%子会社である電通ダイレクトマーケティング(以下、DDM)と電通ダイレクトソリューションズ(以下、DDS)の2社を、2018年8月1日付で合併させる予定だ。  DDMは、2007年6月にダイレクトマー … 続きを読む

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〔2018/6/29〕協和エクシオ、Microsoft Teams向け電話システム接続サービスなどを提供開始

 協和エクシオは、Microsoft Teamsを活用した電話ソリューションの提供を開始すると発表した。  Microsoft Teamsは、チャットベースのコミュニケーションやオンライン会議、Office 365との連 … 続きを読む

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〔2018/6/28〕J.D. パワー、2018年日本クレジットカード顧客満足度調査結果を発表

 J.D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、山本浩二社長)は、2018年日本クレジットカード顧客満足度調査の結果を発表した。  本調査では年会費ごとに提供サービスが異なることを考慮し、<年会費1万円以上><年会費1万 … 続きを読む

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〔2018/6/28〕富士通コミュニケーションサービス、福岡県糸島市に新日本製薬様の業務を専用に行うサテライトオフィスを開設

 富士通コミュニケーションサービス(本社:横浜市西区、乙黒淳社長)は、福岡県糸島市に新日本製薬(本社:福岡市中央区、後藤孝洋社長)の業務を専用に行うサテライトオフィスとして「糸島サテライトオフィス」(糸島市役所第三別館1 … 続きを読む

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〔2018/6/28〕NEC、SMS一斉配信サービスのパートナープログラムを開始

 NECは、複数の携帯端末に一斉にSMS(ショートメッセージサービス)を配信できるクラウドサービス「NEC SMSプッシュサービス」のパートナープログラムを7月に開始すると発表した。  同プログラムでは、パートナー企業が … 続きを読む

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