月別アーカイブ: 2018年8月

〔2018/8/8〕SCSK、住信SBIネット銀行にテキスト分析ソリューション「VOiC Finder」と音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite3」を提供

投稿日: 2018/08/12 作成者: ccm

　SCSKは、住信SBIネット銀行に、SCSKの自社製品である音声テキスト分析ツール「VOiC Finder 」とアドバンスト・メディアの音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite3 … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/12 作成者: ccm

　ユニバーサル・サウンドデザイン（本社:東京都港区、中石真一路社長）は、再春館製薬所（本社：熊本県上益城郡益城町、西川正明社長）および、再春館システム（本社：東京都港区、西川正明社長）と、対話支援システム「comuoo … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/12 作成者: ccm

　アグレックスは、コンタクトセンターにおける顧客対応を自動化し、業務の省力化を図る「AIチャットボット支援サービス」を提供開始すると発表した。　AIチャットボット支援サービスは、チャットボットツールの選定を含む導入コン … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/12 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、竹内正人社長）は、国内CRM市場を調査し、2017年の同市場の分析と2018年～2022年の市場予測を発表した。　IDCでは国内CRM市場を「コンタクトセンターアプリケーショ … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/12 作成者: ccm

　TISは、モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）のチャットサポートツール「モビエージェント」の販売代理店契約を締結したと発表した。これに伴いTISでは、自社の業務チャットボット作成サービス「DialogPlay」 … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/04 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都渋谷区、小田志門社長）は、同社が提供するカスタマーサポート特化型AIチャットボット「Karakuri」をニッセン（本社：京都市南区、羽渕淳社長）に導入した。　ニッセンの通販サイトに、顧客満足度の … 続きを読む →

投稿日: 2018/08/04 作成者: ccm

　KDDI総合研究所（本社：埼玉県ふじみ野市、中島康之代表取締役所長）は、あらゆる顔の向きでも高精度に表情を分析できる表情認識AIを開発した。さらに、処理を軽量化し、IoTデバイス上でも単独で動作させることに成功した。本 … 続きを読む →