月別アーカイブ: 2018年12月

〔2018/12/11〕ジャスミー、トランスコスモスと次世代事業創造に向け協業の検討を開始

投稿日: 2018/12/16 作成者: ccm

　ジャスミー（本社：東京都港区、佐藤一雅社長）とトランスコスモスは、新しいブロックチェーン技術やIoTを応用したコンタクトセンタープラットフォームの事業創造に向け、2018年11月より共同での事業検討を開始したと発表した … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/16 作成者: ccm

　オウケイウェイヴの総合シンクタンクであるオウケイウェイヴ総研（所長：大山泰）は、PCやスマートフォンなどの通信機器や電化製品の使い方に関する疑問を、利用者同士で解決する「ネット上のコミュニティ」のユーザーにアンケートを … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/16 作成者: ccm

　日本航空は、すべての顧客に安心して旅行できるように、さまざまな場面でのアクセシビリティーを向上するための取り組みを進めているが、その一環として、聴覚障がいのある顧客などが、手話を使って各問い合わせ窓口での手続きができる … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/16 作成者: ccm

　マネーパートナーズ（本社：東京都港区、奥山泰全社長）は、マネパカードのサービス向上を目指し、チャットサービスによる問い合わせシステムの導入を決定したことを発表した。　この度のチャットサービス導入により、顧客は24時間 … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/16 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、三菱UFJモルガン・スタンレーが、「Salesforce Service Cloud」、「Salesforce Marketing Clou … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　西日本電信電話（以下、NTT西日本）とNTTマーケティングアクトおよび名古屋市は、自治体コールセンター「名古屋おしえてダイヤル」において、市民からの問い合わせに対し迅速かつ的確に対応することを目的に、新たな問い合わせ受 … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　トランスコスモスは、福岡市博多区に「マーケティングチェーンマネジメントセンター博多」（以下、MCMセンター博多）を新たに開設し、12月5日に開所式典を開催した。12月14日より業務を開始する。　MCMセンター博多は、 … 続きを読む →