月別アーカイブ: 2018年12月

〔2018/12/6〕博報堂プロダクツ、日本トータルテレマーケティングと資本提携

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　博報堂グループの総合制作事業会社である博報堂プロダクツは、コンタクトセンターとフルフィルメントの一体運営に強みをもつテレマーケティング会社の日本トータルテレマーケティング（本社：東京都渋谷区、森真吾社長）と資本提携した … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　コール業務のアウトソース事業や人材派遣事業を行うダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市　小林祐樹社長、以下DMMIX）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市　小林祐樹社長、 … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　ベルシステム24は、多様な働き方を実現し、社員が安心して長期にわたり働くことができる職場環境の創出、活躍機会の提供を企図した、契約社員向けの新たな人事制度を導入すると発表した。この制度の開始により、契約社員が長期に亘り … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、串間和彦社長）は、コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」とSalesforceとの連携機能を2019年春から提供すると発表した。　コール … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）が提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」が、SBI証券のWebサイトに導入され、統合的な顧客コミュニケーションの基盤として活用されることになった。　証券総合 … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　三井住友海上火災保険は、2018年12月3日より、チャットボットによる照会応答サービスの提供を開始した。　本サービスは、AIを活用し、同社オフィシャルサイト上で24時間365日、顧客からの問い合わせに自動応答するサー … 続きを読む →

投稿日: 2018/12/09 作成者: ccm

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）は、問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation」にて、ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）が提供するコールセンターシステム「BlueBean」との連 … 続きを読む →