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〔2019/10/21〕住友電工情報システム、文書管理・情報共有システムの最新版「楽々Document Plus Ver.5.2」を販売開始
住友電工情報システム(本社:大阪市淀川区、奈良橋三郎社長)は、ビューワへの付せん貼り付けや、フォルダ結合ビューなど、より柔軟に文書を表示・管理できる機能を新たに搭載した文書管理・情報共有システムの最新版「楽々Docum … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/10/21〕アップセルテクノロジィーズ、総額6億円の資金調達を実施
アップセルテクノロジィーズ(本社:東京都豊島区、高橋良太社長)は、 リード投資家として米国シリコンバレーに本社を置くペガサス・テック・ベンチャーズより総額6億円の資金調達を実施した。 他引受先としてOne Asiaのビ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/10/18〕インターコム、クラウド型ビジュアルIVRサービスを提供開始
インターコムは、導入・運用が簡単な法人向けクラウド型ビジュアルIVRサービス「Hasso(ハッソ)」を開発し、10月31日から販売を開始することを発表した。 Hassoは、電話受付業務を自動化するクラウドサービス。メ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/10/18〕NTTコム オンライン、証券業界を対象にしたNPSベンチマーク調査2019の結果を発表
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(本社:東京都品川区、塚本良江社長、以下、NTTコム オンライン)は、証券業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSベンチマーク調査を実施した。この結果、 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2019/10/17〕トランスコスモスコリア、kakaoトークチャット相談において公式エージェンシーに選定
トランスコスモスの子会社であるトランスコスモスコリアは、韓国カカオが提供するkakaoトークチャット相談において、AI 技術活用が可能な 「kakao I オープンビルダー」の公式エージェンシーに選定さた。 kaka … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/10/16〕ベリント、全量コンプライアンスチェックを実現する「金融コンプライアンス・リスク管理パッケージ」を発表
ベリントシステムズジャパン(本社:東京都千代田区、古賀剛社長)は、対面応対を含む社内外すべてのコミュニケーションをプロアクティブに自動モニタリングし、全量コンプライアンスチェックを実現する「金融コンプライアンス・リスク … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2019/10/16〕オウケイウェイヴ、台風19号の被災地に対し、「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」の無償提供を開始
オウケイウェイヴは、令和元年台風第19号の被害への復旧・復興活動を実施または支援する自治体やNPOなどの支援団体、企業などに向け、「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」(以下、「OKBI … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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