月別アーカイブ: 2020年2月

〔2020/2/5〕ユーザーローカル、サポートチャットボットに最新の言語AI「BERT」を導入

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　ユーザーローカル（本社：東京都港区、伊藤将雄社長）は、AIを活用した自動応答システム「ユーザーローカルサポートチャットボット」に、Google社の言語処理の最新AI技術「BERT」を導入した。これによって、問い合わせ … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、Amazon Web Service（以下、AWS）のクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」を活用した勤怠自動受付の運用を開始した。　この勤怠自動受付は、AWSが … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　エスプールリンク（本社：東京都千代田区、浦上壮平社長）は、弘前市のさくら野弘前店内に３月にコールセンター「エスプールリンク弘前エントリーセンター」が開設されることになり、誘致した県、弘前市と同社による基本協定調印式が市 … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　電通テックは、企業のCRM活動を支援するパーソナライズドDMソリューション「Direct→One」と、トライベック・ストラテジー（本社：東京都港区、後藤洋社長）のマーケティングプラットフォーム「HIRAMEKI man … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　多言語コールセンターを運営するブリックス（本社：東京都新宿区、吉川健一社長）は、新型コロナウィルスの世界的な感染拡大および国内での「指定感染症」としての指定を受け、訪日外国人観光客への適切な情報提供を行うために、中国語 … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代田区、鈴木達社長）は、2020年3月1日より多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の提供言語とプランをリニューアルすると発表した。対応言語を新たに3言語（インドネシア・ネパール・ … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　日本オラクルは、オラクル・コーポレーションが、ますます高まる「Oracle Cloud」への需要に対応する「Oracle Generation 2 Cloud」のリージョンを2020年内に36に拡大する一環として、20 … 続きを読む →