月別アーカイブ: 2020年2月

〔2020/2/3〕トランスコスモス、Salesforceの導入・構築支援においてテラスカイと協業

投稿日: 2020/02/09 作成者: ccm

　トランスコスモスは、クライアント企業へのSalesforce導入・構築支援において、テラスカイと協業した。クライアント企業のカスタマー・エクスペリエンス（CX）向上を強力に推進していく。　昨今、コンタクトセンターにお … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite3.5」を発表した。アマゾンウェブサービス（以下、AWS）のクラウド型コンタクトセ … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングスは、セガサミーホールディングスの子会社であるジェイエムエス・ユナイテッド（本社：東京都新宿区、秋庭孝俊社長、以下、JMS）の発行株式を … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　三通テレコムサービス（本社：東京都豊島区、邱利励社長）は、クラウド型コールセンターシステム「クラコール/clocall CTI」を発表した。　クラコール/clocall CTIは、インターネット回線とPCだけでお使い … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　BEDORE（本社：東京都文京区、下村勇介社長）は、損害保険ジャパン日本興亜に対し、対話エンジン「BEDORE Conversation」とセールスフォース・ドットコムのSalesforce Service Cloud … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　オンライン人材育成プラットフォーム「shouin」を開発・販売するピーシーフェーズ（本社：東京都渋谷区、吉田和弘社長）は、クラウド型 CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」の開発を担当するブライシス（本社：東京 … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　テリロジーは、最先端のコンタクトセンターで活用されている、イスラエルのTechSee Augmented Vision社のARとAIを活用した次世代のビジュアルカスタマーアシスタンス・ソリューションの本格販売を開始する … 続きを読む →