月別アーカイブ: 2020年2月

〔2020/1/30〕アストラゼネカ、AI型チャットボットによる情報提供を開始

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　アストラゼネカ（本社：大阪市北区、ステファン・ヴォックスストラム社長）は、AI型チャットボット「アズポート」および「アズトリート」を患者および医療従事者向けの情報提供サービスとして本格導入したことを発表した。　アスト … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　イッツ・コミュニケーションズ（以下、イッツコム）は、日本IBMの提供するIBM Cloud上でIBM WatsonのAI技術を活用したAIオペレーター支援システムの導入を決定し、イッツコムのサービス機器の接続や設定、不 … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　住友電工情報システム（本社：大阪市淀川区、奈良橋三郎社長）は、AIによる文書クラスタリング機能を搭載した全文検索・情報活用システム「QuickSolution Ver.11.3」を2月25日に販売を開始すると発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　マイクロソフトとジェネシスは、両社のパートナーシップを拡大し、エンタープライズ企業向けに最上級の顧客対応を実現する新たなコンタクトセンター向けのクラウド・サービスを提供することを発表した。　Genesys Engag … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　トランスコスモスは、SMBCグループの三井住友銀行が運営する顧客向けサイト、SMBCダイレクト、およびスマートフォン向けサービスである三井住友銀行アプリへのCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」導入に際し、デジ … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　日本オラクルは、クレアンスメアード（本社：東京都青梅市、菊池一夫社長）が、同社がサービスとして提供しているポイント管理・顧客管理システムにおいて、「Oracle Autonomous Data Warehouse」と「 … 続きを読む →

投稿日: 2020/02/02 作成者: ccm

　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）は、同社が提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」において、アマゾンウェブサービス（以下、AWS）が提供するクラウド型のコンタクトセンター向けサービス「Am … 続きを読む →