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〔2020/2/14〕うるるBPO、スキャニング業務特化の徳島事業所を拡張
うるる(本社:東京都中央区、星知也社長)の100%子会社、うるるBPO(本社:東京都中央区、桶山雄平社長)は、高まるスキャニングニーズに応え業務の受け入れ体制を強化するために、現徳島事業所(徳島県小松島市、以下、徳島第 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/2/13〕JIEC、AIチャットボット「manaBrain」に、「ヒントドキュメント機能」を搭載
JIEC(本社:東京都新宿区、印南淳社長)は、AI問い合わせ対応サービス「manaBrain」に、「ヒントドキュメント機能」を搭載することを発表した。 ヒントドキュメント機能は、AIチャットボットで回答できない質問が … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/2/13〕音声感情解析AIの「Empath」とAI搭載型クラウドIP電話「MiiTel」が連携開始
音声感情解析AIを開発するEmpath (本社:東京都渋谷区、下地貴明社長)と、AI搭載型クラウドIP電話「MiiTel(ミーテル)」を開発するRevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、EmpathとMii … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/2/12〕長塚電話工業所、業務用ヘッドセット「enterprise」の保証期間を2年保証から3年保証に延長
長塚電話工業所(本社:東京都目黒区、長塚将社長)は、同社の主力製品である業務用ヘッドセット「enterprise」の製品保証期間を2年間から3年間に延長する事を決定した。2020年1月以降の発送分からのすべてのente … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/2/12〕りらいあコミュニケーションズ、沖縄大学で“キャリアデザイン”をテーマとした講義に講師として参加
りらいあコミュニケーションズは、キャリア教育支援を目的に沖縄大学の講義に講師として参加した。 沖縄大学では1年生を対象に、働くことの意味やキャリアづくりについて適切に捉えられるよう、「キャリアデザイン入門」を開講して … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/2/12〕ベルシステム24、職場における“あらゆるハラスメント撲滅“に向けて取り組みを強化
ベルシステム24ホールディングスは、就労環境整備の一環および2020年4月に施行される「改正労働施策総合推進法」のパワー・ハラスメント対策の法制化に先駆けて、新たに同社グループ基準として「ベルシステム24グループ ハラ … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2020/2/5〕NTTデータビジネスシステムズ、ビジネス改革のためのデジタルソリューションを共創する「imforce Labトライアル環境」を発表
NTTデータビジネスシステムズ(本社:東京都品川区、中村充孝社長)は、デジタルテクノロジーを活用し、より素早く、より手軽に、顧客とデジタルソリューションを共創するため、「imforce Lab トライアル環境」を発表し … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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