月別アーカイブ: 2020年3月

〔2020/3/12〕楽天カード、仙台市青葉区花京院に「楽天カード　仙台コンタクトセンター」を開設

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　楽天カード株式会社（本店：東京都世田谷区、穂坂雅之社長）は、「楽天カード 仙台コンタクトセンター」を仙台市青葉区花京院に開設し、営業を開始した。 　このたび開設した仙台コンタクトセンターは、2020年1月に竣工したビル … 続きを読む →

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〔2020/3/11〕アグレックス、マーケティングオートメーションツールの活用高度化サービスを提供開始

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　TISインテックグループのアグレックス（本社：東京都新宿区、八尾政範社長）は、マーケティングオートメーションツール（以下、MA）活用の高度化を支援するサービスの提供を開始したことを発表した。 　本サービスは、顧客のマー … 続きを読む →

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〔2020/3/10〕インターリンク、従業員同士がお互いに感謝を贈り賞賛しあえるサービスのスタンダードプランを提供開始

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　インターリンク(本社：東京都千代田区、武本淳社長)は、同社が運用するサービス「Agelu(あげる)」において、スタンダードプランの提供を開始した。 　Ageluとは、利用することで従業員同士が感謝をメッセージとチップ( … 続きを読む →

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〔2020/3/9〕アドバンスト・メディア、双方向型ディープラーニング「Bi-LSTM」で音声認識を25％向上

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、双方向型のディープラーニング技術「Bi-LSTM（Bidirectional Long Short-Term Memory）」を音声認識エンジン「AmiVoice」に実装したと発表した。これに … 続きを読む →

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〔2020/3/9〕トランスコスモス、「ANA自動チャット」による問い合わせ応答サービスの構築・運用を支援

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　トランスコスモスは、全日本空輸（以下、ANA）が1月15日に開始した「ANA自動チャット」サービスの構築を支援した。 　ANA自動チャットは、ANA SKY WEBの各種お問い合わせページ（https://www.an … 続きを読む →

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〔2020/3/8〕カスタマーリレーションテレマーケティング、業務拡大により「大阪第一営業所」に全160席のフロアを増床

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市　小林祐樹社長）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市、植原大祐社長）は、「大阪第一営業所」に全160席のフロアを増床し、また「大阪第 … 続きを読む →

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〔2020/3/6〕リンク、クラウド型コールセンターシステム市場において4年連続 国内シェア NO.1を達成

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステムの「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、BIZTELが導入企業数 1,400、稼働席数 28,000を達成し、2020年2月10日にミック経済研究所より発 … 続きを読む →

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