月別アーカイブ: 2020年3月

〔2020/3/16〕ビーウィズ Web教育プラットフォーム「Qua-cle」を提供開始

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　パソナグループのビーウィズ（本社：東京都新宿区、秦康雄社長）は、コールセンターのオペレータの応対品質向上に必要な「学び・トレーニング・フィードバック」を一気通貫で支援するWeb教育プラットフォーム「Qua-cle」（以 … 続きを読む →

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〔2020/3/16〕日立コンサルティングとSpontena、チャットボット分野で資本業務提携

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　日立コンサルティング（本社：東京都千代田区、八尋俊英社長）と博報堂グループの Spontena（本社：東京都港区、大堂充久社長）は、資本業務提携契約を締結した。日立コンサルティングが、Spontenaの行う第三者割当に … 続きを読む →

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〔2020/3/16〕SCSK、コンタクトセンター用クラウドの在宅勤務オプション無償提供

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　SCSKは、新型コロナウイルスの感染防止対策として、コンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」の「在宅勤務オプション」を3月16日から9月30日まで、無償で提供すると発表した。 　新型コロナウイルス … 続きを読む →

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〔2020/3/16〕コムデザイン、音声認識による通話録音のテキスト化サービスを提供開始

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、同社が提供するコールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」での通話録音データを、音声認識によりテキスト化するサービスを2020年4月1日から提供開始す … 続きを読む →

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〔2020/3/12〕カラクリ、チャットボットに「AIアドバイザー機能」を追加

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、カスタマーサポート特化型AI「KARAKURI chatbot」の管理画面上に、AIが「初期設計時のFAQデータ整備」や接客力を向上させる「コミュニケーションフローの改善 … 続きを読む →

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〔2020/3/12〕ゼクウ、求職者と派遣企業の負担を軽減する 「採用管理システム RPM」のオンライン面談機能を 大幅バージョンアップ

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　ゼクウ(本社：東京都港区、当摩武彦社長)は、人材派遣企業やコールセンターなど、常時大量募集を行う企業に特化した主力製品「採用管理システム RPM」のオプション「オンライン面談・面接機能」において、バージョンアップを実施 … 続きを読む →

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〔2020/3/12〕TIS、「TIS MARKETING CANVAS」に新サービス追加と機能拡張

投稿日: 2020/03/15 作成者: ccm

　TISインテックグループのTISは、全社統合型マーケティングプラットフォーム「TIS MARKETING CANVAS」に、新サービス「統合型マルチポイントサービス」を加えるとともに、既存サービスの「ECプラットフォー … 続きを読む →

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