月別アーカイブ: 2020年3月

〔2020/3/17〕ストックマーク、LINEトークをAI分析し、顧客最適アプローチの概念実証実験を開始

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　ビジネス意思決定を支援するサービス開発・運営のストックマーク（本社：東京都港区、林達社長）は、AIを活用した営業提案手法の開発とCRMシステム構築でPoC(Proof of Concept)＝概念実証実験＝を始めると発 … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングは、新型コロナウイルスのパンデミック宣言を受け、アバイアのコンタクトセンタープラットフォームを利用する世界中のユーザー企業に対して、在宅勤務における高水準のカスタマーエンゲージメントの維持を … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　LINEは、法人向けAI事業「LINE BRAIN」において、専門知識が必要となるAI領域の社会実装促進やマーケティング最適化を目的としたパートナー制度「LINE BRAIN Partner Program」を開始いた … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　テクマトリックスと水戸市は、テクマトリックスが提供する地方自治体向け市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」を導入し、水戸市に寄せられる相談や提案、苦情などの処理業務の効率化などについて実証実験を開始すると発表 … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　デジタルガレージの子会社で、決済事業を手がけるベリトランス（本社：東京都渋谷区、篠寛社長）は、コールセンターなどの新型コロナウイルス対策に伴うテレワーク支援として「コンタクトセンター向けテレワーク対応型決済サービス」の … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズの特例子会社であるビジネスプラスは、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録された。　東京都「心のバリアフリー」サポート企業とは、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会を見据 … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/22 作成者: ccm

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、ロボット・コールセンター事業を“Hmcomm熊本AIラボ（以下、Terryセンター）”で本格開始する。Terryセンターは、2020年3月23日のオープンを予定している … 続きを読む →