月別アーカイブ: 2020年3月

〔2020/3/6〕ジェネシス、nGUVUを買収しワークフォースエンゲーメント機能を強化

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　ジェネシスは、長年のパートナー企業であるnGUVUを買収し、ワークフォース・エンゲージメント・マネージメント（以下、WEM）にゲーミフィケーション機能を追加することを発表した。カナダのモントリオールを拠点とするnGUV … 続きを読む →

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〔2020/3/6〕J.D. パワー、2020年生命保険金請求対応満足度調査結果を発表

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長）は、2020年 生命保険金請求対応満足度調査の結果を発表した。 　本調査で対象となった22社のうち、総合満足度で上位にランクした保険会社は、第１位：プルデンシ … 続きを読む →

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〔2020/3/6〕ベルシステム24、「2020　J-Winダイバーシティ・アワード」におけるベーシック部門の最高賞「ベーシックアチーブメント大賞」を受賞

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、NPO法人J-Win（ジェイウイン）が主催し、内閣府や厚生労働省などが後援する「2020 J-Winダイバーシティ・アワード」において、「ベーシック部門」の最高賞である「ベーシックア … 続きを読む →

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〔2020/3/5〕バーチャレクス・コンサルティング、プラザ・イーのクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」導入を支援

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、プラザ・イー(本社：東京都品川区、浅井正克社長)に対して、スモールスタートから低価格で利用できるクラウド型コンタクトセンター「Amazon Connect」の導入支援を行った。 　プ … 続きを読む →

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〔2020/3/5〕日立ソリューションズ東日本、テキスト要約システム「CoreExplorer/TS」を提供開始

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　日立ソリューションズ東日本(本社：宮城県仙台市、小玉陽一郎社長)は、機械学習を活用し発話の重要文をスコア化することで、任意の要約率で音声テキストの要約文を作成できるテキスト要約システム「CoreExplorer/TS」 … 続きを読む →

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〔2020/3/5〕NTTネクシア、横浜市粗大ごみ受付センターでチャットボットでの粗大ごみ収集自動受付サービスを開始

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　横浜市粗大ごみ受付センターを運営するNTTネクシア（札幌本社：北海道札幌市中央区、柴田基靖社長）は、両備システムズ（岡山本社：岡山県岡山市南区、松田敏之社長）、エイ・エス・シー（本社：東京都豊島区、山口輔之社長）と連携 … 続きを読む →

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〔2020/3/4〕ジェネシス、Genesys Cloud、AWS Marketplace経由で導入可能に

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　ジェネシスは、Genesys CloudがISV（独立ソフトウェアベンダー）が提供する数千のソフトウェアを含むデジタル・カタログのAWS Marketplace経由で導入可能となったことを発表した。企業はAWS Mar … 続きを読む →

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