月別アーカイブ: 2020年3月

〔2020/3/4〕オウケイウェイヴ総研、サポートコミュニティに関するユーザーアンケート結果を発表

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　オウケイウェイヴの総合シンクタンクであるオウケイウェイヴ総研（所長：大山泰）は、企業の顧客サポートチャネルの１つとして顧客同士が製品サービスの使い方や疑問を解決し合う「サポートコミュニティ」のユーザーアンケートを実施し … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　アイドマ・ホールディングス(本社:東京都豊島区、三浦陽平社長)は、業界初の試みとして、インターネットに接続されたPCを用意するだけで、自宅でコールセンター業務が即時スタートできる「Sales Crowd Call」を発 … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　コールセンターを運営する株式会社テレネット（本社：東京都中央区、高橋宏幸社長）は、テレワークでのインバウンド対応を本格的にスターすると発表した。　同社では、昨年からテレワークプロジェクトを立上げ、3月よりテレワークで … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　エイジアは、主力製品であるメール配信システム「WEBCAS e-mail」のメジャーバージョンアップを行い、販売を開始した。最新版「WEBCAS e-mail Ver.8.0」では、多言語配信機能を標準搭載したほか、管 … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　POWER PLUG（本社：東京都新宿区、内田敦久社長）は、着信課金電話（0120など）を利用しているインバウンドコールセンター向けに無料通話サービス「TOLFA」の提供を2020年７月から開始すると発表した。　TO … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区、串間和彦社長）とTMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、コンタクトセンターに集まる顧客の声（Voice of Customer、以下VOC）の分析精度向上を目的に音声ビッグデ … 続きを読む →

投稿日: 2020/03/08 作成者: ccm

　トランスコスモスとtranscosmos online communications（本社：東京都渋谷区、貝塚洋社長）は、2020年2月1日より生活協同組合連合会大学生協事業連合（以下、大学生協）が運営する「大学生協の … 続きを読む →