月別アーカイブ: 2020年7月

〔2020/7/13〕トランスコスモス、Salesforce Marketing Cloud とLINE公式アカウントを連携したマーケティング活用を推進する運用専門チームを設立

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　トランスコスモスは、セールスフォース・ドットコムのマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」を利用中のクライアント企業に向けて、「Sa … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/19 作成者: ccm

　日立ソリューションズ・テクノロジー(本社：東京都立川市、森山隆志社長)は、音声テキスト化ソフトウェア「Ruby Dictation」を機能強化し、販売を開始した。　コンタクトセンターのシステムでは、オペレーター業務の … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/12 作成者: ccm

　三井情報、FRONTEO（本社：東京都港区、守本正宏社長）、ASEFパートナーズ（本社：東京都千代田区、上田浩司社長)は、金融機関を中心に接客応対現場のリスク管理を進める企業に向けAIを活用したコンプライアンス・リスク … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/12 作成者: ccm

　ベルシステム24は、デジタル技術を活用した「次世代コンタクトセンター」の構築・運営に課題を持つ企業に向けて、さまざまな解決策や運営メソッドを提供することを目的とした専門Webサイト「コンタクトセンターの森」（https … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/12 作成者: ccm

　NTTデータは、金融版のBERT(Bidirectional Encoder Representations from Transformers:Googleの自然言語処理モデルで自然言語処理分野のさまざまなベンチマー … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/12 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、連結子会社でシステムの開発／運用を行うプレミアビジネステクノロジー（本社：東京都千代田区、西澤久雄社長）が、オルツテクノロジーズ（本社：東京都港区、米倉千貴社長）の提供するコミュニケ … 続きを読む →

投稿日: 2020/07/12 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、SAML認証へ対応した新機能の搭載をはじめとするさらなるセキュリティ強化を図ったFAQシステムの最新版「OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Support Ver.7.18」（以下、OK … 続きを読む →