月別アーカイブ: 2021年3月

〔2021/3/22〕KDDIエボルバ、KDDIお客さまセンターの一部サポート業務における在宅対応を支援

投稿日: 2021/03/28 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、運用構築の検証に協力したKDDIのお客さまセンターにおける一部サポート業務の在宅対応を開始した。なお、在宅対応は、さまざまな環境下において顧客サポート業務を継続し、 … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/28 作成者: ccm

　パーソルワークスデザイン（本社：東京都豊島区、平林由義社長）は、東京大学大学院教育学研究科と共同で、社員が心身の状態に関心を持ち、自らのはたらき方を主体的に考える「セルフデザイン力」を育む「セルフモニタリング」システム … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/28 作成者: ccm

　デジタルガレージの子会社で、決済事業を手がけるベリトランス（本社：東京都渋谷区、篠寛社長）は、NECパーソナルコンピュータ（以下、NECPC）が運営するECサイト「NEC Direct」のコールセンターへ、「コンタクト … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/28 作成者: ccm

　インバウンドテックは、コールセンター業務のシー・ワイ・サポート（本社：岩手県花巻市、島田理廣社長）の全株式を取得し子会社化することを発表した。　インバウンドテックは、24時間365日対応の多言語コンタクトセンター運営 … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/28 作成者: ccm

　エイチ・アイ・エス（以下、HIS）は、旅行事業における集客のメインチャネルを店舗からオンラインへ転換していく一環として、HIS全店舗に「ビデオチャット接客」を一斉導入したことを発表した。　Zeals(本社:東京都品川 … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/28 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、ECやネット証券などのオンラインサービス運営企業向けに、購入・申込意志がありながらも「疑問・不満を抱くこと」で利用を諦めるサイレントカスタマーの行動予測・離脱防止する「K … 続きを読む →

投稿日: 2021/03/21 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2021年生命保険金請求対応満足度調査の結果を発表した。　新型コロナウイルス感染拡大をきっかけに、生命保険会社 … 続きを読む →