月別アーカイブ: 2021年3月

〔2021/3/5〕キューアンドエーとディー・キュービック、「AI電話自動応答サービス」サービスパッケージを提供開始

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）と同社のグループ会社でダイレクトマーケティングBPO事業を展開するディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、伊柳義之社長）は、法人向けに提供している会話AIを活用した … 続きを読む →

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〔2021/3/5〕ベルシステム24、「2021 J-Winダイバーシティ・アワード」における個人賞「リーダー・アワード」を受賞

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、NPO法人J-Win（ジェイウイン）が主催し、内閣府や厚生労働省などが後援する「2021 J-Winダイバーシティ・アワード」における個人賞、「リーダー・アワード」を、コールセンター … 続きを読む →

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〔2021/3/5〕キューアンドエーとディー・キュービック、ニューノーマル時代の新ブランド「AIクラーク」の展開を開始

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）と同社のグループ会社でダイレクトマーケティングBPO事業を展開するディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、伊柳義之社長）は、従来型のコンタクトセンターから、AIを活 … 続きを読む →

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〔2021/3/4〕ジェネシス、クラウド・ビジネスの記録的な成長を発表

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　ジェネシスは、2021年の会計年度がクラウド・ビジネスにおいて記録的な１年となったことを発表した。Genesys Cloudの新規契約数は前年比約130％増加し、Genesys Engageのクラウドおよびサブスクリプ … 続きを読む →

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〔2021/3/3〕楽天証券、土日もコールセンター営業し、投信やつみたてNISAに回答に対応

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　楽天証券は2021年3月6日から、土日もコールセンターを営業し、新設する「投信NISA 週末専用ダイヤル」で問い合わせに対応する。土日もコールセンターで対応するのは、主要ネット証券5社で初。 　楽天証券は新規口座開設数 … 続きを読む →

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〔2021/3/3〕ゴディバ ジャパン、 Zendeskを活用して問い合わせ対応を効率化

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　Zendesk（本社：東京都中央区、Amy Foo社長）は、ベルギー発祥の高級チョコレートブランドの老舗であるゴディバ ジャパン（本社：東京都港区、ジェローム・シュシャン社長）が、Zendeskソリューションを活用して … 続きを読む →

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〔2021/3/2〕GNオーディオジャパン、Jabra、Evolve2シリーズの最新製品「Evolve2 30」を販売開始

投稿日: 2021/03/06 作成者: ccm

　デンマーク（コペンハーゲン）を本拠とする業務用およびオフィス向け、コンシューマー向けヘッドセットブランドJabraを展開するGN Audio A/S社の日本法⼈GNオーディオジャパン（本社：東京都港区、安藤靖社長）は、 … 続きを読む →

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