月別アーカイブ: 2021年7月

〔2021/7/6〕NTT東日本とNTT西日本、故障受付「Web113」でカスタマーセルフ機能を提供開始

投稿日: 2021/07/10 作成者: ccm

　東日本電信電話（以下、NTT東日本）と西日本電信電話（以下、NTT西日本）は、故障受付「Web113」について、顧客ごとにフレッツ光回線の故障状況を自動診断し、解決方法を案内する「カスタマーセルフ機能」を新たに提供を開 … 続きを読む →

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〔2021/7/6〕東京スター銀行、インテックの「F³（エフキューブ）CRMサービス」を採用

投稿日: 2021/07/10 作成者: ccm

　インテックは、東京スター銀行に、「F³（エフキューブ）CRMサービス」が採用されたことを発表した。本サービスは、東京スター銀行の「Protect & Build 夢をかたちに、未来を創る」というミッションの更 … 続きを読む →

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〔2021/7/5〕トランスコスモス、ジャカルタ中心部に倉庫を新設し、インドネシア向けEC事業を強化

投稿日: 2021/07/10 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、インドネシアでEC事業を展開するPT. transcosmos Commerce（本社：インドネシア ジャカルタ、長田直人社長、以下、トランスコスモスコマース）は、ジャカルタ中心部に倉庫を新 … 続きを読む →

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〔2021/7/5〕オリコ、自動音声応答（IVR）による入金案内システム開始

投稿日: 2021/07/10 作成者: ccm

　オリエントコーポレーション（以下、オリコ）は、利用者応対を行う東京第一サービスセンター、および福岡サービスセンターにおいて、利用者サービスの向上と業務効率化を目的として、自動音声応答（IVR）による入金案内システムを開 … 続きを読む →

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〔2021/7/5〕ビーウィズ　情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)にて「リモートワーク管理」として認証登録範囲を拡大

投稿日: 2021/07/10 作成者: ccm

　ビーウィズ(本社：東京都新宿区、森本宏一社長)は、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)の第三者認証基準である国際規格「ISO/IEC 27001：2013/JIS Q 27001：2014」の認証において、 … 続きを読む →

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〔2021/7/5〕クラウドワン、電話自動音声対応の応答フローなどを顧客が自由にカスタマイズできる新サービスを提供開始

投稿日: 2021/07/10 作成者: ccm

　クラウド型コールセンター業務支援システム「クラウドテレコール」を提供するクラウドワン（本社：福岡県福岡市博多区、植木一夫社長）は、自動音声対応の応答フローなどを顧客が自由にカスタマイズできる新サービス「クラウドテレコネ … 続きを読む →

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〔2021/7/1〕ソフツー、クラウドコールセンターシステム「BlueBean」の新バージョンを提供開始

投稿日: 2021/07/04 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」を開発・提供するソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、オペレーター画面のユーザーインターフェースを一新したBlueBeanの新バージョンをリリースした。 　B … 続きを読む →

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