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〔2021/7/29〕テクマトリックス、ソーシャルデータ分析クラウドで、 タイ最大手のWisesight社と資本・業務提携
テクマトリックスは、タイのソーシャルデータ分析クラウドサービスの最大手WISESIGHT (THAILAND) (以下、Wisesight社)を傘下に持つTZO Company(以下、TZO)に出資し、Wisesigh … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/7/29〕Nextremer、子会社dataremerを吸収合併・2本社体制への移行
Nextremer(本社:東京都板橋区、向井永浩社長)は、2021年8月1日を効力発生日として、100%出資の子会社のdataremer(本社:高知県南国市)を吸収合併することを発表した。さらに、本合併後はdatare … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/7/29〕ランゲージワン、官公庁・自治体・公共団体の多言語音声翻訳サービス導入を映像通訳とハイブリッドで支援
多言語電話通訳・多言語映像通訳・多言語AI音声翻訳サービスを展開しているランゲージワン(本社:東京都渋谷区、猪股武社長)は、総務省のガイドライン『地方公共団体における「多言語音声翻訳サービス」の導入ガイド』に準拠する、 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/7/28〕KDDIエボルバ、音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース
KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、若槻肇社長)は、コンタクトセンターにおける電話応対業務を音声AIで自動化するAI音声自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリースした。 ボイスボットは、顧客の電話をAIが音声認 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/7/27〕トライステージ、「QRトラッキング」サービスを提供開始
ダイレクトマーケティング企業を支援するトライステージは、テレビ通販の映像素材にQRコードを設置し、データマーケティング基盤「Tri-DDM」で放送枠データとQRコードからの受注を紐づけることで、放送枠毎の効果をより正確 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/7/27〕NICE、クラウドCXプラットフォーム「CXone」を9月に国内提供を開始
NICEは、次世代の消費者に、AIによりスーパーパーソナライズされた次世代の体験を届ける、真にデジタルフルーエントな唯一のクラウドカスタマーエクスペリエンス(CX)プラットフォーム「CXone」の国内提供を9月から開始 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2021/7/27〕ジャパンベストレスキューシステム、シック・ホールディングス傘下のアクトコールなど2社を子会社化
ジャパンベストレスキューシステムは、シック・ホールディングス傘下で住宅設備や暮らしの困りごとの会員制「駆け付けサービス」を展開するアクトコール(本社:東京都新宿区、羽星一矢社長)など2社を株式交換により子会社化すること … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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