月別アーカイブ: 2022年5月

〔2022/5/10〕バーチャレクス・コンサルティング、2022年カスタマーサクセスに関する実態調査結果を発表

投稿日: 2022/05/15 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施した。この調査は2019年から毎年行っており、今回で4回目となる。 　全国の20歳から65歳までの有職者24,061人を対象に、「カスタマーサ … 続きを読む →

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〔2022/5/10〕トランスコスモスコリア、ジェネシスと公式パートナーシップを締結

投稿日: 2022/05/15 作成者: ccm

　トランスコスモスの子会社で、韓国市場向けにBPOサービスを提供するトランスコスモスコリアは、クラウドコンタクトセンター分野のグローバルリーダーであるジェネシスとGenesys cloud resellerおよびAppF … 続きを読む →

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〔2022/5/10〕NEC、国内パートナーとして初めてジェネシス「APAC Partner of the Year 2021」を受賞

投稿日: 2022/05/15 作成者: ccm

　NECは、ジェネシスの「Genesys APAC Virtual Partner Conference 2022」において、国内パートナーとして初めて「APAC Partner of the Year 2021」を受賞 … 続きを読む →

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〔2022/5/10〕IDC Japan、国内BPOサービス市場予測を発表

投稿日: 2022/05/15 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田区、竹内正人社長）は、国内ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス市場予測を発表した。これによると、2021年の同市場は前年比5.1％増の8,856億円となり、2021年 … 続きを読む →

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〔2022/5/2〕バーチャレクスグループ、育成型DX人材サービスを提供開始

投稿日: 2022/05/07 作成者: ccm

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山勇人社長）とVXアクト（本社：東京都新宿区、奥村祥太郎社長、以下、VXアクト）はこの度、「育成型DX人材サービス」の提供を開始することを発 … 続きを読む →

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〔2022/4/28〕ウィルオブ・ワーク、社会復帰支援プロジェクト「YUMEIKU HOPE（ユメイク ホープ）」全国の支援機関で活動開始

投稿日: 2022/05/07 作成者: ccm

　ウィルグループの総合人材サービスを手掛けるウィルオブ・ワーク（本社：東京都新宿区、告野崇社長）は、「コミュニケーションに自信がない」「社会への一歩が踏み出せない」など社会復帰のサポートを必要とする方に向けて、​ワークシ … 続きを読む →

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〔2022/4/28〕JARC、自動車リサイクルの窓口を担うコンタクトセンターの業務品質の向上とコスト削減を両立

投稿日: 2022/05/07 作成者: ccm

　公益財団法人自動車リサイクル促進センター（以下、JARC）は、自動車リサイクルに関する問い合わせなどの窓口を担うコンタクトセンターの業務改善により、「デジタル活用による業務品質向上」と「約８億円（▲約20％）の運営コス … 続きを読む →

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