月別アーカイブ: 2022年12月

〔2022/11/30〕モビルス、住信SBIネット銀行の顧客問い合わせに「MOBI AGENT」、「MOBI BOT」を提供

投稿日: 2022/12/02 作成者: ccm

　モビルスは、住信SBIネット銀行の顧客問い合わせに「MOBI AGENT」、「MOBI BOT」が導入され、チャットの比率は10倍、チャット対応数は6倍に向上と、NPSスコア32pt向上の両立へ貢献したことを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2022/12/02 作成者: ccm

　NICE傘下のNICE Actimize社は、金融サービス企業向けのクラウド型エンドツーエンドコミュニケーション監視・取引遵守プラットフォーム「Compliancentral」の発売を発表した。NICE Actimiz … 続きを読む →

投稿日: 2022/12/02 作成者: ccm

　NICEは、デジタルCXソリューションの完全パッケージ「FluenCX(フルーエンシーエックス)」の提供の開始を発表した。　FluenCXでは、会話型AIと自動化の領域をターゲットとし、その成果に合わせてセルフサービ … 続きを読む →

投稿日: 2022/12/02 作成者: ccm

　JTP（本社：東京都品川区、森豊社長）は、製造およびエンジニア領域を中心に人材派遣サービスを手掛けるUTグループが運営する採用コンタクトセンターのLINE面接予約システムにおいて、「Third AIコンタクトセンターソ … 続きを読む →