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〔2022/12/1〕コンシェルジュ、パートナープログラムを開始
LINEマーケティングツール「KUZEN-LINK」およびノーコードAIチャットボット「KUZEN」を提供するコンシェルジュ(本社:東京都千代田区、太田匠吾社長)は、KUZEN-LINK、KUZENの提供拡大を目的とし … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/12/1〕ZeQ、D2Cに特化した「D2Cカスタマープラットフォーム」をARIと協業にて提供開始
カスタマーサービス領域に特化したデジタルソリューションを提供するZeQ(本社:東京都中央区、阿部哲大社長)は、クラウド技術とデータ・AI活用によるデジタル化サービスを支援するARアドバンストテクノロジ(本社:東京都渋谷 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/12/1〕TMJ、2023年4月に「新潟センター」を開設を決定
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、「新潟センター」(新潟市中央区東大通二丁目4番10号 日本生命新潟ビル)を新潟市内に2023年4月1日に開設することを決定したことを発表した。 TMJは昨今の旺盛な業務委 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/12/1〕Empath、プロディライトとの協業による日常の通話内容からストレスチェックができるソリューションを提供開始
プロディライト(本社:大阪市中央区、小南秀光社長)とEmpath(本社:東京都渋谷区、下地貴明、山崎 はずむ共同代表)は、両社のコラボレーションにより開発した音声感情解析ソリューションの提供を開始した。 本ソリューシ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/11/30〕パソナグループ、関西電力グループ の「かんでんジョイナス」の株式を譲受
パソナグループは、関西電力より、かんでんジョイナス(本社:大阪府大阪市北区、渡辺俊一社長)の発行済み株式を2023年1月5日(予定)で譲受することで合意した。 かんでんジョイナスは、関西電力グループをはじめとする大阪 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/11/30〕新規開設の日立健康保険組合LINE公式アカウントにモビルスの「Secure Path」、「MOBIシリーズ」が採用
モビルスは、日立健康保険組合(以下、日立健保)が開設したLINE公式アカウントに、「Secure Path」、「MOBI CAST」、「MOBI AGENT」、「MOBI BOT」を提供し、10月よりサービス開始したこ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/11/30〕エスプールグローカル、島根県浜田市に全国19拠点目となるBPOセンターを開設
エスプールの子会社で、 広域行政BPOサービスを提供するエスプールグローカル(本社:東京都千代田区、佐久間雄介社長)は、島根県ならびに浜田市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBP … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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