月別アーカイブ: 2023年11月

〔2023/11/8〕エーアイスクエア、LIXILコールセンターにてAI要約サービス「QuickSummary2.0」を本番導入

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都千代田区、石田正樹社長）は、大手総合住宅設備メーカーであるLIXILのコールセンターにおいて、AI要約サービス「QuickSummary2.0」が採用されたことを発表した。2023年10月 … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都港区、野村修平/長崎大都社長）が提供するWeb上でのエフォートレスな自己解決を実現できるWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」が、みずほ証券のサー … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　ビーウィズは、在宅環境でも双方向のコミュニケーションを円滑にし、生産性の向上を実現するオンライン研修＆モニタリングシステム「Be-mon（ビーモン）」のクラウド版「Be-mon Cloud（ビーモンクラウド）」の提供を … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　米国DataRobot社は、SBIホールディングスと、生成AIによる全体的な効率性と価値の向上を推進するため、従来の契約を拡大した。今回の提携拡大では、SBIホールディングスの中核業務にDataRobotの生成AIを提 … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　AI顔認証によるアルコール検知システムを提供するトリプルアイズは、コールセンター代行サービスを提供するバディネット（本社：東京都中央区、堀礼一郎社長）と、企業の飲酒検査業務をワンストップで提供、かつ、コスト削減を目的と … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、TOLFA（本社：東京都新宿区）とWeb無料通話接続サービス「TOLFA（トルファ）」の代理店契約を締結したことを発表した。カラクリが提供するカスタマーサポート向けAIチ … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　自動架電ツール「オトコル」を提供するアイザック（本社：東京都渋谷区、田中和希社長）では、トークスクリプトごとの成果を比較し、改善に役立てられる「ABテスト機能」を提供開始したことを発表した。　ABテスト機能で、１つの … 続きを読む →