月別アーカイブ: 2023年11月

〔2023/11/15〕キューアンドエー、情シスの人員不足やDX推進による業務過多を改善するサービス「まるごと情シスBPO」をリリース

投稿日: 2023/11/19 作成者: ccm

　ICTテクニカルサポートを展開するキューアンドエー（本社：東京都渋谷区、野村勇人社長）は、情報システム部門（以下、情シス）の人員不足やDX推進による業務過多を改善するサービス「まるごと情シスBPO」をリリースした。この … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/19 作成者: ccm

　ARアドバンストテクノロジ（本社：東京都渋谷区、武内寿憲社長、以下、ARI）は、LIXILが、ARIの提供するクラウドコンタクトセンター分析管理サービス「Mieta」の導入により、コンタクトセンターにおけるオペレーショ … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/19 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。　2022年度のBPOサービス全体（IT系BPOと … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/19 作成者: ccm

　駅探は、ユーザーの新規獲得からファン化まで最適なマーケティング施策をトータルでサポートするマーケティング事業会社であるライフェックス（本社：東京都港区、工藤一朗社長）と業務提携を行い、2023年11月よりCRMソリュー … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：埼玉県川越市、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」(以下、Brekeke CCS)がMicrosoft Dynamics 365 Customer ServiceとのCTI連携 … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　プロシード（本社：東京都千代田区、根本直樹社長）は、英国ICXI(International Customer Experience Institute)により開発されたWell-beingスタンダード（IEHWS：I … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズの経営統合会社であるアルティウスリンク（本社：東京都新宿区、網野孝社長）は、商品・サービスを「指名買い」している20～79歳の男女2,060人を対象とした「企業と消費者が有 … 続きを読む →