月別アーカイブ: 2023年11月

〔2023/11/7〕TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、AI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長）とコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始した。今回の実証実験は、TMJがベネッセコーポレーションから受託 … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　オーディーエス(本社：東京都千代田区、砂長潔社長)は、企業価値・ブランドイメージを向上させるアフターサポートに特化したコールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」の新プランとして「カイゼンコールソリューションパッ … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　電話AI SaaS「IVRy」を提供するIVRy（本社：東京都台東区、奥西亮賀社長）は、リクルート（本社：東京都千代田区、北村吉弘社長）と共同で、予約台帳アプリ「レストランボード」と同社の「AI電話システム」を活用した … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　AI検索「Cogmo Search」を提供するアイアクト（本社：東京都千代田区、笠井隆義社長）は、コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（東京都千代田区、寺尾憲二 … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社であるDearOne（本社：東京都港区、河野恭久社長）は、パナソニックの提供する会員サービス「CLUB Panasonic」への、ユーザー行動分析ツール「Ampl … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　コラボスは、コールセンターで利用されるFAQ情報蓄積システム「CollasQ（コラスク）」において、ユーザーの満足度向上や利用率アップに大きく関わるUI/UXの改善、サーバーの強化、検索時間の短縮、デザイン機能の充実な … 続きを読む →

投稿日: 2023/11/10 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都港区、野村修平/長崎大都社長）が、ジェネシスクラウドサービス（本社：東京都港区、ポール・伊藤・リッチー社長）のオール・イン・ワンで拡張可能なクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム … 続きを読む →