月別アーカイブ: 2023年11月

〔2023/11/2〕モビルス、業務でのChatGPT利用動向調査2023を発表

 モビルスは、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、全国の男女914人を対象に実施した「業務でのChatGPT … 続きを読む

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/11/2〕RevCommの音声解析AI電話「MiiTel」、コムデザイン「CT-e1/SaaS」と連携

 RevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、同社が提供する音声解析AI電話「MiiTel」が、コムデザイン(本社:東京都千代田区、寺尾憲二社長)が提供するクラウドCTI「CT-e1/SaaS」と連携した。音声 … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/11/2〕PKSHA Technology、PKSHA AI SaaS導入銀行が47行を突破

 PKSHA Technologyは、グループ会社であるPKSHA Communication(本社:東京都渋谷区、佐藤哲也社長)およびPKSHA Workplace(本社:東京都文京区、佐藤哲也社長)が展開するPKSH … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/11/1〕プラスアルファ・コンサルティング、インソースとの包括的業務提携契約を締結

 プラスアルファ・コンサルティングは、人的資本経営や健康経営、働き方改革やリモートワーク、人材の採用難や離職防止などを背景に、多くの企業で導入が進んでいるタレントマネジメントシステム「Talent Palette(以下、 … 続きを読む

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/11/1〕コラボス、AI顧客分析・予測ツール「GOLDEN LIST」の新バージョンをリリース

 コラボスは、金融業界や通販業界などで好評を得て、多数の実績があるAI顧客分析・予測ツール「GOLDEN LIST」を大幅にリニューアルし、新バージョンとしてリリースいた。  本製品は、企業が保有する顧客データや購買デー … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/11/1〕ブライシス、社員の奨学金を代理返還する「奨学金返還支援制度」を開始

 クラウド型 CTI / コールセンターシステム「BIZTEL」の開発・構築を担当するブライシス(本社:東京都港区、眞神克二社長)は、日本学生支援機構の「企業の奨学金返還支援(代理返還)制度」を活用し、奨学金を返済してい … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2023/11/1〕コムデザイン、CT-e1/SaaSで既存固定電話番号(0ABJ番号)の引継ぎが可能に

 コムデザイン(本社:東京都千代田、寺尾憲二社長)は、NTTコミュニケーションズ(以下、NTTCom)が提供している企業向けIP電話サービスの新しいプラン「Arcstar IP Voice(Universal One)ク … 続きを読む

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ