月別アーカイブ: 2025年5月

〔2025/5/15〕ジェネシス、最新調査レポート「The State of Customer Experience（顧客体験の現状）」を発表

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　ジェネシスは、最新の調査レポート「The State of Customer Experience（顧客体験の現状）」を発表した。本調査では、消費者の期待と、世界のカスタマーエクスペリエンス（CX）リーダーの優先事項の … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　NECは、コンタクトセンターにおける顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を実現するAIソリューション「NEC Communication Agent」を、2025年5月より提供を開始することを発表した。本ソリュー … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声ファイルのアップロードによる音声文字起こし機能を追加したことを発表した。　生成要約サービス「Q … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　ベルシステム24は、国内スタートアップ企業の事業拡大を支援するため、人事・経理・総務・営業など幅広い領域のノンコア業務等を代行する新サービスを提供を開始することを発表した。　「自社のどんな業務が委託できるかわからない … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　NTTグループの日本情報通信（本社：東京都中央区、桜井伝治社長、以下、NI+C）は、ベリントシステムズジャパン（本社：東京都千代田区、古賀剛社長、以下、ベリント）とパートナー契約を締結した。本契約により、NI+C … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　ベルシステム24は、神奈川県藤沢市のデジタル市役所の実現に向けた「藤沢市コンタクトセンター」の開設および運用を支援していく。2023年10月の開設から1年半ほどが経過し、市役所での各窓口対応を一元化することで市民の皆様 … 続きを読む →

投稿日: 2025/05/17 作成者: ccm

　トランスコスモスは、画像生成AIサービス「trans-AI Pics（ベータ版）」の提供を開始した。これまで画像生成AIのビジネス活用における問題点の１つであった元画像の変形問題を解消したことで、生成したい領域に絞って … 続きを読む →