月別アーカイブ: 2025年9月

〔2025/9/25〕NTTマーケティングアクトProCX、次世代型コンタクトセンターへの革新に向けた生成AI活用支援ソリューションの本格展開

投稿日: 2025/09/28 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、長徳慎二郎社長）は、コンタクトセンター運営において生成AIを活用した業務効率化（DX）およびオペレーターの働きやすさ向上（EX）、顧客応対の品質向上（CX）のニ … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/28 作成者: ccm

　Zendesk（本社：東京都中央区、森太郎社長）は、AIサービスプラットフォーム「Zendesk Resolution Platform」を踏まえ、サービスの成果に直結するシームレスな体験を提供するため、新たな機能群を … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/28 作成者: ccm

　AIサービスやシステム開発を手掛けるCLINKS（本社：東京都中央区、河原浩介社長）は、同社が提供する企業向け生成AIチャットツール「ナレフルチャット」において、2025年9月23日に新たに「エージェント共同編集機能」 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/28 作成者: ccm

　エクサウィザーズのグループ会社であるスタジアム（本社：東京都港区、石野悟史社長）は、クラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）と、両サービスのシステム連携 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/28 作成者: ccm

　PKSHA Technology（以下、PKSHA）とアルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、若槻肇社長）は、経理・人事・購買などのコーポレート業務支援、ITヘルプデスクや業界特有のバックオフィスBPO領域において、高 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　AIサービスやシステム開発を手掛けるCLINKS（本社：東京都中央区、河原浩介社長）は、同社が提供する企業向け生成AIチャットツール「ナレフルチャット」において、新たに「エージェント共同編集機能」と「利用ログ確認機能」 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　サイバーエージェントは、インターネット広告事業において、AI検索時代に向けたユーザーとの関係構築を強化するCRM専門組織「AIカスタマーサクセス本部」を新設した。　本組織では事業会社にむけ、AIを活用したCRM向け動 … 続きを読む →