月別アーカイブ: 2025年9月

〔2025/9/18〕リンク、クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」との連携を強化

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　クラウド型 CTI /コールセンターシステム「BIZTEL」を展開するリンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長、以下、ソフトフロント）が提供するAIボイスボ … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長）は、伊藤忠テクノソリューションズ（本社：東京都港区、新宮達史社長、以下、CTC）と協業し、CX改善のためのソリューションを提供していくことを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、AI音声認識AmiVoiceを搭載したコンタクトセンター向けソリューション「AmiVoice Communication Suite4.5」をリリースし、「通話中要約機能」と「話題カテゴリ管理 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　Scene Live（本社：大阪府大阪市、磯村亮典社長）は、同社が開発・提供するアウトバウンドコールシステム「lisnavi」（旧：List Navigator.）にて、API連携機能をリリースした。　近年、営業活動 … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　ゾーホージャパン（本社：神奈川県横浜市、Manikandan Thangaraj社長、以下、ゾーホー）は、主力製品である「Zoho CRM」の製品アップデートを発表した。今回のアップデートでは、新たなコンセプト「CRM … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　NTTドコモビジネス(旧 NTTコミュニケーションズ、本社：東京都千代田区、小島克重社長)は、コンタクトセンターや営業所、店舗など、企業が持つさまざまな顧客接点をAIで進化させ、CX(顧客体験)の最大化やNPS改善、E … 続きを読む →

投稿日: 2025/09/21 作成者: ccm

　ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）は、日本システム技術（東京本社：東京都港区、大阪本社：大阪府大阪市、平林卓社長）に、AIボイスボット「commubo」が採用されたことを発表した。　日本シス … 続きを読む →