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〔2025/11/12〕コムデザイン、クラウドCTI「CT-e1/SaaS」がAI搭載型チャットボットサービス「Dialog Play」と連携サービス提供開始

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、TISが提供するAI搭載型チャットボット作成サービス「Dialog Play」 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、コンタクトセンター向け音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」において、オンプレミスPBX環境への対応を開始したことを発表した。これにより、クラウ … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　パーソルビジネスプロセスデザイン（本社：東京都港区、市村和幸社長）は、顧客からの問い合わせ内容を特定するプロセスを自動化・無人化し、高度なセルフサポートシステムを構築する「傾聴AIエージェント運用サービス」の提供を開始 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　コンタクトセンターのオペレーター業務の効率化と応対品質の均一化を支援するAIソリューション「オペすいすい」を提供するStandard AI（本社：東京都北区、鈴木崇社長）は、コムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二 … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　生成AI電話サービス「nocall.ai」を提供するnocall（本社：東京都品川区、林正悟社長）は、AI音声対話技術を活用した新しいテレマーケティング支援サービス「nocall BPO」をリリースした。同サービスでは … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪府大阪市都島区、長徳慎二郎社長）とビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、小栗伸社長）は、ブラザー販売の中期コンタクトセンター戦略の策定および実行支援パートナーとして、ブ … 続きを読む →

投稿日: 2025/11/15 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内のコールセンターサービス市場およびコンタクトセンターソリューション市場を調査し、サービス別の動向、参入企業動向、将来展望を明らかにした。　2024年度の国内コー … 続きを読む →