月別アーカイブ: 2026年3月

　エス・アンド・アイ（本社：東京都港区、藤田和夫社長、以下、S&I）は、コンタクトセンターで応対業務を担うオペレーター向け応対支援サービス「AI Dig」のメジャーバージョンアップ（v3）をリリースした。AI … 続きを読む →

　NiCEは、企業のインタラクションデータを分析し、即座に導入可能なパフォーマンス駆動型AIエージェントへと大規模に生成・展開できるエージェント型AIイノベーションを発表した。 　AIを中心とした顧客体験（CX）戦略を採 … 続きを読む →

　グッドリレーションズ（本社：大阪府大阪市、山村諭社長）は、同社が提供するクラウドPBXサービス「GoodLine」およびクラウドCTI・コールセンターシステム「GoodCall」において、SMS（ショートメッセージ）送 … 続きを読む →

　AIデータ（本社：東京都港区、佐々木隆仁社長）は、「AI ContactPro on IDX」のナレッジ標準化機能により、属人化していた顧客対応ノウハウを組織資産として蓄積・活用。ベテランオペレーターの対応事例をAIが … 続きを読む →

　ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）のAIボイスボット「commubo（コミュボ）」は、生成AI型ボイスボットが対話内容を理解し、適切な対応先へ自動転 … 続きを読む →