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〔2026/3/13〕ベルシステム24、経済産業省と日本健康会議より「健康経営優良法人2026(大規模法人部門)」に4年連続で認定
ベルシステム24ホールディングスおよびベルシステム24は、経済産業省と日本健康会議が共同で実施する「健康経営優良法人2026」の大規模法人部門に4年連続で認定されたことを発表した。 健康経営優良法人認定制度とは、特に … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/3/13〕RightTouch、auじぶん銀行のVOCを経営基盤へと進化させる取り組みをAIで支援
RightTouch(本社:東京都港区、野村修平社長、長崎大都社長)は、auじぶん銀行にて、顧客の潜在ニーズを可視化し、全社で活用する体制の構築を目的として、「QANT VoC」が採用されたことを発表した。 auじぶ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/3/12〕PKSHA Technology、企業のバックオフィス業務を完結させるAIプロダクト群「PKSHA AIバックオフィス」を提供開始
PKSHA Technology(以下、PKSHA)は、エンタープライズ企業のバックオフィス業務における生産性と従業員体験(EX)を最大化する「PKSHA AIバックオフィス(PKSHA AI BackOffice)」 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/3/11〕ナレフルチャット、OpenAI最新「GPT-5.4」など3モデルを追加
AIサービスやシステム開発を手掛けるCLINKS(本社:東京都中央区、河原浩介社長)が、同社が提供する法人向け生成AIチャットサービス「ナレフルチャット」は、2026年3月9日、OpenAIの最新モデル3種「GPT-5 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/3/11〕S&I、PagerDutyと販売代理店契約を締結し、AIを活用したマネージドサービス「S&I AI-Bot-Center」を提供開始
エス・アンド・アイ(以下、S&I)は、システムのインシデントを一元管理するプラットフォーム「PagerDuty Operations Cloud」を国内展開するPagerDuty(本社:東京都港区、山根伸行社 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/3/11〕データライズジャパン、Cafe24とMOUを締結
EC特化型CRMマーケティングツール「Datarize(データライズ)」を提供するデータライズジャパン(本社:東京都港区、キム・ソンム社長)は、グローバルで200万以上のブランドが利用するECプラットフォーム「Cafe … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/3/11〕ナルネットコミュニケーションズ、AI実装でインバウンドテックと協業開始
ナルネットコミュニケーションズは、24時間365日コンタクトセンターを基盤にAIを実装・高度化してきたインバウンドテック(本社:東京都新宿区、東間大社長)との協業を開始した。本協業により、同社は自動車整備工場向け業務に … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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