月別アーカイブ: 2026年3月

〔2026/3/11〕AIデータ、AIファクトリー「AI ContactPro on IDX」の多チャネル統合分析支援機能を強化

投稿日: 2026/03/15 作成者: ccm

　AIデータ（本社：東京都港区、佐々木隆仁社長）は、「AI ContactPro on IDX」の多チャネル統合分析支援機能を強化し、各チャネルからの問い合わせ内容をIDXに集約し、複数の情報源から包括的な分析・回答案作 … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/15 作成者: ccm

　AI搭載リアルタイム会話支援プラットフォーム「UKABU」を提供するUKABU（本社：東京都渋谷区、丸山隼平社長）は、コールセンター業務における応対品質の標準化を支援する会話フロー設計機能「UKABU Flow」の活用 … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/15 作成者: ccm

　ARISE analytics（本社：東京都港区、坂本崇社長）は、KDDIがお客さまセンターで提供しているチャットボットやデジタルヒューマンの各チャネル向け自律型AIエージェントの開発・導入支援を行った。　同AIエー … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2026年【EC … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　PKSHA Technology（以下、PKSHA）は、みずほ銀行と連携し、音声対話AI「PKSHA VoiceAgent」によるAI-IVR（自動音声応答システム）において、2026年3月より、高度な対話により複数回 … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　セールスフォース・ジャパン(本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長、以下、Salesforce )は、社会医療法人宏潤会大同病院（愛知県名古屋市）が、患者の体験の向上と院内業務の変革を目指し、Salesforceの … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：宮城県仙台市、野村勇人社長）は、統合型人事システム「ジンジャー」を提供するjinjer（本社：東京都新宿区、冨永健社長）とのパートナーシップを強化し、ジンジャーを活用したBPaaS型運用支援サー … 続きを読む →