月別アーカイブ: 2026年3月

〔2026/3/4〕CTCとPKSHA、東京海上日動のコンタクトセンターにAIを活用した業務支援基盤を導入

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）は、PKSHA Technology（以下、PKSHA）と連携し、東京海上日動火災保険（以下、東京海上日動）に、PKSHAのコンタクトセンター向けAIのパッケージソリューショ … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスおよびベルシステム24は、従業員の健康増進のためにスポーツ活動の促進に積極的に取り組む企業として、スポーツ庁より「スポーツエールカンパニー」に3年連続で認定された。　本制度は「働き盛り … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　コラボスは、人材派遣・人材紹介・BPOサービスなどを提供するMAYA STAFFING（本社：東京都新宿区、内藤献会長）において、AIコールセンターシステム「VLOOM（ヴルーム）」および、統合CRMマーケティングシス … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　ログイット（本社：東京都豊島区、米田雅人社長）は、同社が提供する感情解析技術LVAS(LogIT Voice Analysis Solutions)とスカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、松谷浩一社長 … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　AIストーム（旧ジェクシード）は、2026年2月27日開催の取締役会において、日本テレシステム（本社：東京都杉並区、麻田裕喜社長、以下、NTS）の発行済株式100%を取得し、完全子会社化することを決議したことを発表した … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスと、約400名のAIエンジニア人材プールと、カスタマイズ型のAI開発力に強みを持つAVILEN（本社：東京都中央区、高橋光太郎社長）は、AIエージェントの実装型BPOモデルの構築を目的と … 続きを読む →

投稿日: 2026/03/06 作成者: ccm

　博報堂（本社：東京都港区、名倉健司社長）は、グループ成長戦略の一環として、2025年4月に、グループにおけるコンタクトセンター支援機能の事業統括会社として博報堂CSグループ（以下、CSG）を設立し、その傘下に博報堂コネ … 続きを読む →