月別アーカイブ: 2026年4月

〔2026/4/1〕ロジカル・アーツ、生成AIを活用したAIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.07」リリース

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　ロジカル・アーツ（本社：大阪府大阪市、城垣光宏社長）は、AIコンタクトセンター「HARMONY Ver1.07」をリリースした。　HARMONYは、アマゾンウェブサービスのクラウド型コンタクトセンターサービス「A … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、AIエージェントが初日から稼働することを前提に設計した、EC企業向け次世代型BPOサービス「AgenticCS BPO」を2026年4月より提供を開始することを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）は、江南自動車学校（本社：愛知県江南市、神野公子社長）に、AIボイスボット「commubo（コミュボ）」が採用されたことを発表した。高齢者講習予約の電話受付を … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　三井情報（本社：東京都港区、真野雄司社長）は、MS&ADインシュアランスグループホールディングス（以下、MS&AD ホールディングス）傘下の損害保険会社2社の次期統合コンタクトセンター基盤に「Ge … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　Foonz（本社：神奈川県横浜市西区、星野純一社長）は、従業員100名以上の企業に所属し、CS・コールセンター運営・DX推進・情報システム・事業部門の問い合わせ対応に関与する担当者・責任者を対象に、「企業がAIに任せた … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　グローバルウェイ（本社：東京都港区、各務正人会長兼社長）は、人材サービスとAI・デジタルの活用支援を通じて、企業の変革と成長を支援しており、このたび「Amazon Connect × Salesforce Voice（ … 続きを読む →

投稿日: 2026/04/04 作成者: ccm

　RightTouch（本社：東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長）は、同社が提供するWebサポートプラットフォーム「QANT Web」が東北電力のカスタマーセンター部門に導入されたことを発表した。　東北電力の「個 … 続きを読む →