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〔2026/5/13〕トゥモロー・ネット、米国Qumulo社とディストリビューター契約を締結
トゥモロー・ネット(本社:東京都品川区、李昌珍社長)は、ハイブリッドクラウド・ファイルストレージのリーダーである米国Qumulo社とディストリビューター契約を締結したことを発表した。 今回の提携により、トゥモロー・ネ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/5/12〕JTP、「Third AI 生成AIソリューション」、AIアバター機能を追加
AIインテグレーションサービス「Third AI」を提供するJTP(本社:東京都品川区、為田光昭社長)は、生成AIのビジネス活用を支援する「Third AI 生成AIソリューション」に、人物の顔・声の特徴をもとに生成し … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/5/12〕RevComm、電話解析AI「MiiTel Phone」、AIビジネスアシスタント「MiiTel Synapse」が広島銀行に導入
RevComm(本社:東京都千代田区、会田武史社長)は、同社が提供する電話解析AI「MiiTel Phone」ならびにAIビジネスアシスタント「MiiTel Synapse」が、広島銀行 営業企画部個人企画室に導入され … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/5/12〕RightTouch、プロフェッショナルサービスを「RightTouch InX」へ刷新
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供するRightTouch(本社:東京都品川区、野村修平社長、長崎大都社長)は、カスタマーサポートのAI戦略・実装・グロースを一気通貫で支援する「RightTouch … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/5/11〕タイミー、スポット型BPOサービス「Timee BPO」を提供開始
スキマバイトサービス「タイミー」を提供するタイミーは、スポットワークの仕組みを最大限活かした高い即応性と柔軟性が特徴の新サービス、「Timee BPO」を2026年5月11日から正式に提供開始した。同社は2025年7月 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/5/11〕ビジョナリーエンジン、ブラザー販売の「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」戦略策定を支援
ビジョナリーエンジン(本社:東京都港区、小栗伸社長)は、NTTマーケティングアクトProCX(本社:大阪市都島区、長徳慎二郎社長)とともに、ブラザー販売の中期コンタクトセンター戦略の策定および実行支援パートナーとして、 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2026/5/8〕エーアイスクエア、「QuickSummary2.0」にオペレータモニタリング機能とプロンプト自動生成機能を追加
エーアイスクエア(本社:東京都港区、堀友彦社長)は、音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」にオペレータのモニタリング機能とプロンプト自動生成機能が追加されたことを発表した。この機能は、QuickS … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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