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〔2012/1/27〕富士キメラ総研、国内企業向けSaaSサービスの市場の調査結果を発表

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　富士キメラ総研（東京都中央区：田中一志社長）は、ネットワーク経由のアプリケーション提供サービスSaaSの国内市場の規模推移や占有率、市場概況、環境変化などの調査を実施してこの市場の動向を把握し、今後の市場予測と展望を行 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　アイティフォーは、受電集中／受電分散のコンタクトセンタシステムを汎用サーバとSIPで構築するコンタクトセンターシステムの新製品「AX-i（アクシー）」の販売を開始した。 2010年5月に大手地方銀行へSIPベースのコン … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　早稲田大学発の技術ベンチャーである、ユーザーローカル（東京都新宿区、伊藤将雄社長）は、複数のソーシャルメディア(SNS)を横断的に分析・管理するツール「Social Insight」(ソーシャルインサイト)の法人向け版 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　NTTドコモは、スマートフォンやタブレットを初めて使うユーザーにも安心して利用してもらうために、遠隔で操作や設定をサポートすることができる「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を２月下旬～３月より提供開始と発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　テクマトリックスは、コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」にソーシャルCRM機能を搭載し、SNS上での顧客対応機能を強化し、3月1日に提供を開始する。ソーシャルCRM機能では、管理機能で設定した接続 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　島津製作所は、アジア拠点における営業活動強化などを目的に、新たなシステム基盤を導入する。システムを提供した日本オラクルが1月23日に発表した。島津製作所が採用したのは、オラクルのCRMアプリケーション「Siebel … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　　「FMV らくらくパソコン」を利用している個人ユーザー向けパソコンサポート窓口「らくらくパソコン専用電話相談窓口」が、世界最大のサポートサービス業界国際機関であるヘルプデスク協会（Help Desk Institut … 続きを読む →