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〔2012/2/1〕日本アバイアとテクマトリックス、コンタクトセンター向けCRMシステムの再販契約を締結

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　テクマトリックスと日本アバイアは、テクマトリックスが開発・販売を行うCRMシステム「Fastシリーズ」の再販契約を締結した。今回の合意により、日本アバイアはテクマトリックスのFastシリーズを国内の顧客に対し、同社のコ … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、インターネット上の書き込みから、企業が提供する製品やサービスに対する顧客の期待や満足度を測り、カスタマーサービスやプロモーションなど、企業と顧客のコミュニケーション最適化をご支援する「顧客の本音 … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　ライトナウ・テクノロジーズの問い合わせ管理用クラウド型ソリューション「RightNow CX」が、日本のクレジットカード業界大手、ジェーシービーの問い合わせ管理システムとして導入されることが決まった。ナレッジベースを … 続きを読む →

投稿日: 2012/02/06 作成者: ccm

　宅配水サービス大手のナックは、顧客数急増に伴う入電数増加に対応するため、香川県三豊市にコールセンターを新設すると発表した。1月30日に三豊市役所で調印式を行った。 2002年に同社の新たな事業としてスタートした「宅配水 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　きくスキル研究会は、2月23日　10時～16時30分、「心情察知力」強化プログラム、バージョンアップ版の公開セミナーを開催する。会場は、ちよだプラットフォームスクウェア402会議室（東京都千代田区）。参加費は1万50 … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　プレステージ・インターナショナルは、損害保険ジャパンと日本興亜損害保険の持株会社NKSJホールディングスと、自動車の故障や事故の際にレッカー車や修理業者などの手配を行うロードアシスタンス事業の合弁会社を設立すると発表し … 続きを読む →

投稿日: 2012/01/30 作成者: ccm

　ランドスケイプ（本社：東京都新宿区、新名義明社長）は、ランドスケイプが保有する消費者および企業の電話番号データベースに、電話回線の種別を付与した「回線種別データベース」の提供を開始した。回線種別データベースは、ランド … 続きを読む →