月別アーカイブ: 2008年9月

〔2008/9/19〕矢野経済研究所、コールセンター/コンタクトセンター市場に関する調査結果を発表

投稿日: 2008/09/21 作成者: ccm

　矢野経済研究所では、2008年7月～9月にテレマ・エージェンシー、コンタクトセンター/CRMソリューションベンダに対し、コールセンター/コンタクトセンター市場の調査を実施した。調査は、専門研究員による直接面談、電話・Ｅ … 続きを読む →

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2008/9/18〕アドバンスト・メディア、タイ王国に子会社設立、音声認識技術を提供

投稿日: 2008/09/21 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、タイ王国に新会社を設立することを決定した。新会社は、同社の100％子会社となる。 経済発展が目覚しい同国では、クレジットなど金融セクターも急成長しており、その業務を支えるコールセンターの拡大・ … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2008/9/17〕スリープログループ、トレンドマイクロと協業、「ウイルスバスター2009 ＋ 保険&PCサポート」で、PC・インターネット関連のサポートを提供

投稿日: 2008/09/21 作成者: ccm

　スリープログループは、トレンドマイクロと協業し「ウイルスバスター2009 ＋ 保険&PCサポート」において、ユーザーのパソコン・インターネットのトラブルサポートを行う。ユーザーサポート・コンタクトセンターの運営 … 続きを読む →

カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2008/9/16〕日本オラクル、SaaS型の新CRMアプリケーションの提供開始

投稿日: 2008/09/21 作成者: ccm

　日本オラクルは、営業担当者がより効率的に案件を発掘して効果的な営業活動を支援するためのSaaS型の新CRMアプリケーション「Sales Prospector」を提供開始した。 「Sales Prospector」は、同 … 続きを読む →

カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2008/9/16〕NTTコミュニケーションズ、「050ビジネスダイヤル」の提供開始

投稿日: 2008/09/21 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、050IP電話による受付番号サービス「050ビジネスダイヤル」の提供を開始した。050IP電話の特性を活かした新たな受付番号サービスで、中小規模のコールセンタや一般の事務所での受付などに利 … 続きを読む →

カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2008/9/11〕CSKホールディングス、『みなとみらい21』地区にグループ本社ビル移転

投稿日: 2008/09/21 作成者: ccm

　CSKホールディングスは、『みなとみらい21』地区にグループ本社ビルを移転すると発表した。都内に分散しているグループ会社オフィスの一部を集約する。床面積約10,000坪、就業人口3,000名規模のオフィスビルを想定して … 続きを読む →

カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ

〔2008/9/10〕IDC Japan、国内ITサービス市場ベンダー競合分析結果を発表

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内ITサービス市場におけるベンダー競合分析結果を発表した。 これによると、国内ITサービスベンダーは規模を拡大しており、2008年3月期にIDC推定のITサービス売上高が1000億円を超えるベン … 続きを読む →

カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース | コメントをどうぞ