月別アーカイブ: 2008年9月

〔2008/9/10〕ライトナウ・テクノロジーズ、Web2.0環境におけるオンラインコラボレーション機能を実現する最新版オンデマンドCRMソリューションを発売

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　ライトナウ・テクノロジーズは、オンデマンドCRMソリューションの最新版、「RightNow August ’08」の発売を開始すると発表した。 RightNow August ‘08のカスタマ … 続きを読む →

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　富士火災海上保険は、同社の健康告知相談センターの顧客管理システムにコラボスが提供するASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」を導入した。これにより、富士火災海上保険では、コールセンター向けAS … 続きを読む →

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　NTT東日本とNTT西日本は、「ひかり電話」および「ひかり電話オフィスタイプ」からNTTコミュニケーションズが提供する0570で始まる「ナビダイヤル」への接続を開始した。ひかり電話ビジネスタイプからナビ … 続きを読む →

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　ジェネシス社とニュアンスコミュニケーションズ社は、ニュアンス社の「SpeechTEK」で、音声チャネル用の自動応答ソリューションに関するこれまでの協業をさらに強化すると発表した。両社は過去５年以上にわたり、共通の顧客ニ … 続きを読む →

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　アコムと三菱UFJフィナンシャルグループは業務・資本提携関係を強化し、アコムを三菱UFJフィナンシャルグループの連結子会社とする。業務提携の内容として、債務保証事業の再編、DCキャッシュワンのローン事業のアコムへの統 … 続きを読む →

投稿日: 2008/09/15 作成者: ccm

　オー・エイ・エスは、コールセンター市場向けCTI/CRMシステムの最新版「デコールCC. CRM 」の最新版を発表した。デコールCC.CRMは、「進化するコールセンターソリューション」をテーマに、従来から提供している … 続きを読む →

投稿日: 2008/09/08 作成者: ccm

　イオン銀行が、勘定系とのデータ連携を含め、窓口業務やコールセンター業務をSaaS型アプリケーション「Salesforce」で一元管理し、国内リテールバンキングとしては初の統合型ワン・トゥ・ワン・マーケティングシステム … 続きを読む →