月別アーカイブ: 2009年4月

〔2009/4/9〕日本テレマーケティング協会、6月16日にコールセンター入門講座開催

投稿日: 2009/04/13 作成者: ccm

　社団法人日本テレマーケティング協会は、2009年6月16日に、日本マンパワー(東京都千代田区)において「コールセンター入門講座」を開催すると発表した。 同講座は、テレマーケティングやコールセンターに関する基礎知識をわか … 続きを読む →

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〔2009/4/7〕ライトナウ・テクノロジーズ、コールセンター向け機能を充実させた「RightNow February ’09」を発表

投稿日: 2009/04/13 作成者: ccm

　ライトナウ・テクノロジーズ、オンデマンドCRMソリューションの最新版「RightNow February ’09」の発売を開始すると発表した。最新版よりコールセンター向けの機能を充実させたコールセンターソリ … 続きを読む →

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〔2009/4/7〕ダブルクリック、IMJとメール配信ASPサービス「ClickM@iler．jp」の販売代理店契約を締結

投稿日: 2009/04/13 作成者: ccm

　ダブルクリックは、メール配信ASPサービス「ClickM@iler．jp（クリックメーラー・ドット・ジェーピー、以下：CMjp）」の販売代理店契約をアイ・エム・ジェイ（以下、IMJ）と締結した。IMJは顧客育成を重視し … 続きを読む →

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〔2009/4/1〕テレマーケティングジャパン 名古屋営業所を開設

投稿日: 2009/04/06 作成者: ccm

　テレマーケティングジャパンは、中部地区における営業活動の拠点として名古屋営業所（愛知県名古屋市中区栄2-4-1　広小路栄ビルディング7F）を新設し、4月1日より業務を開始した。 名古屋営業所の開設によって、中部地区のク … 続きを読む →

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〔2009/4/1〕NTTデータ、相模原市の定額給付金コールセンターに「i-lligraオンデマンド」を導入

投稿日: 2009/04/06 作成者: ccm

　神奈川県相模原市は、3月31日に開設した定額給付金専用のコールセンター（相模原市定額給付金問い合わせダイヤル）に、NTTデータの提供するSaaS型コンタクトセンターサービス「i-lligraオンデマンド　コールバック予 … 続きを読む →

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〔2009/4/1〕シーエーシー、金融ビジネスに特化したCRM支援システムの販売開始

投稿日: 2009/04/06 作成者: ccm

　シーエーシーは、銀行など金融機関のリテールビジネスを強力にサポートするCRM支援パッケージ・ソリューション「3C-BRAIN（サン・シー・ブレイン）」の販売を開始した。 3C-BRAINは、金融ビジネスに特化したCRM … 続きを読む →

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〔2009/3/31〕HDE、コンタクトセンター向けにアウトバウンドのメール配信ソリューションの提供開始

投稿日: 2009/04/06 作成者: ccm

　HDEは、次世代メール統合プラットフォーム「HDE Mail Application Server」を用いたソリューション「HDE Mail Application Serverソリューションシリーズ」の提供を開始した … 続きを読む →

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