月別アーカイブ: 2009年4月

〔2009/4/15〕OKIネットワークスなど、山陰信販へ「CTstage 5i」などによるIPコンタクトセンタシステムを納入

投稿日: 2009/04/20 作成者: ccm

　OKIソフトウェアは、山陰信販より、OKIネットワークスの「CTstage 5i」とOKIソフトウェアの「enjoy．CRM II」によるIPコンタクトセンターシステムを受注、納入したと発表した。同システムは、CTst … 続きを読む →

投稿日: 2009/04/20 作成者: ccm

　ソフトバンク・テクノロジーは、データマイニング製品「KXEN Analytic Framework」（以下、KXEN）の国内総代理店であるサンブリッジと販売代理店契約を締結し、KXENの販売を開始した。 KXEN は、 … 続きを読む →

投稿日: 2009/04/20 作成者: ccm

　日本テラデータは、岐阜県を中心に営業展開する地方銀行の十六銀行において、テラデータのデータウェアハウス製品「Teradataデータベース12.0」を使った顧客管理用のMCIF（Marketing Customer In … 続きを読む →

投稿日: 2009/04/20 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称:CTC）は、独国の通話録音専業メーカー、ASC Telecom社（以下、ASC社）の日本法人であるASCジャパンと国内における販売代理店契約を締結し、同社製品の通話録音装置「MARA … 続きを読む →

投稿日: 2009/04/20 作成者: ccm

　日本電気は、ブログやアンケートなど企業のブランドや商品などに対する評判情報を含む文章を分析する技術として、個人の主観や感情を表す「意見文」、特定の話題に関連した「トピック関連文」を文章全体の中から抽出する際の網羅性を向 … 続きを読む →

投稿日: 2009/04/13 作成者: ccm

　トランスコスモスとグループ子会社のトランスコスモス　シー・アール・エム沖縄株は、ウィルコムのカスタマーサポート業務を受託し、沖縄エリアで４拠点目のコールセンターとなるMCMセンター沖縄コザにて、今年４月より本格的に業務 … 続きを読む →

投稿日: 2009/04/13 作成者: ccm

　日本プログレスは、セールスフォース・ドットコムの顧客管理システム「Salesforce CRM」とのデータ連携を実現するODBCドライバ「Open Access for ODBC for Salesforce Data … 続きを読む →