月別アーカイブ: 2010年12月

〔2010/12/16〕オウケイウェイヴ、東京スター銀行にFAQ作成管理ツール「OKBiz」を提供開始

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　FAQソリューションの提供、Q&Aサイト「OKWave」を運営するオウケイウェイヴは、東京スター銀行にFAQ作成管理ツール「OKBiz」の提供を開始した。 東京スター銀行に提供開始したOKBizは、Webサイト … 続きを読む →

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〔2010/12/16〕インタラクティブ・インテリジェンス、オンデマンド型のコンタクトセンターシステムを発表

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　インタラクティブ・インテリジェンスは、オンデマンド型のコンタクトセンター向けシステムコミュニケーションツール「Communication-as-a-Service」（以下、CaaS）の日本語版を発表した。2011年度第 … 続きを読む →

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〔2010/12/15〕テレマーケティングジャパン 2010年度下期「QCサークル石川 馨賞」を受賞

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　テレマーケティングジャパン（以下、TMJ)は、財団法人日本科学技術連盟主催の2010年度下期「QCサークル石川 馨賞」を受賞した。 QCサークル石川 馨賞は、日本の品質管理、TQC(全社的品質管理)の先駆者で、国際的に … 続きを読む →

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〔2010/12/15〕コアックス、iPadとAndroidに対応したコールセンター用エージェント管理GUIツールを提供開始

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　コアックスは、「KOAX ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージ」にWindowsPCからだけでなく、iPhone/iPad端末やAndroid端末からも操作可能なGUIツール「BrekekeReal-Time … 続きを読む →

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〔2010/12/14〕アイケイ、アルファコムを子会社化

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　通信販売の代行や通販向け卸事業を展開しているアイケイは、音声通話録音システム「VOISTORE」の販売を主要事業とするアルファコム（東京都千代田区、中尾修社長）の全株式を取得し、子会社化した。アルファコムは、債務超過状 … 続きを読む →

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〔2010/12/13〕DIOジャパン、「一休.com」のコールセンター受付業務を開始

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　DIOジャパンは、高級宿泊施設や高級レストランの予約サイトなどを運営する一休の国内宿泊予約専用ダイヤル「一休.comコールセンター」サービスのコールセンター業務を受託、開始した。 一休.comコールセンターは、ナビダイ … 続きを読む →

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〔2010/12/11〕ツーウェイシステム、JCB福岡コンタクトセンターを開設

投稿日: 2010/12/20 作成者: ccm

　　ツーウェイシステムは、クレジットカード業界大手株ジェーシービー（以下、JCB）と業務提携を行い、福岡市天神でJCB福岡コンタクトセンターを開設、業務受託運営を行うことを発表した。 同センターは、福岡市中央区渡辺通の天 … 続きを読む →

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