月別アーカイブ: 2010年12月

〔2010/12/9〕アートソフトの「ArtFront」、NTTコミュニケーションズの「スマート・コンタクトセンター」と連携

投稿日: 2010/12/13 作成者: ccm

　アートソフトは、コンタクトセンター運営効率化パッケージソフト「ArtFront」の接続プラットフォームに、NTTコミュニケーションズが提供している中小規模向けに手軽に導入できるコールセンターシステムの「スマート・コンタ … 続きを読む →

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〔2010/12/9〕インフォニック、作業計画自動立案ソフト「快決！シフト君Ｗ」導入支援サービスを開始

投稿日: 2010/12/13 作成者: ccm

　インフォニックは、NTTデータ・セキスイシステムズより12月1日に販売が開始された快決！シフト君の新シリーズ「快決！シフト君Ｗ」の導入支援サービスを開始した。 快決！シフト君Ｗは、時間単位、作業単位でのシフト作成を必要 … 続きを読む →

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〔2010/12/8〕アルトビジョン、SaaS/ASP型次世代メール配信サービス「AltoMarketing|email」を大幅バージョンアップ

投稿日: 2010/12/13 作成者: ccm

　アルトビジョンは2011年1月20日に、SaaS/ASP型次世代メール配信サービス「AltoMarketing|email」の大規模なバージョンアップを実施する。 AltoMarketing|emailは、戦略・クリエ … 続きを読む →

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〔2010/12/8〕トランスコスモス、サービス産業生産性協議会とパートナー契約を締結

投稿日: 2010/12/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、サービス産業生産性協議会とパートナー契約を締結した。同協議会が開発した顧客満足度の業界横断指標「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Inde … 続きを読む →

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〔2010/12/2〕NTT Com チェオ、ひとり親家庭を対象とした「在宅電話サポート業務（CAVA）スタッフ」就業支援を実施

投稿日: 2010/12/06 作成者: ccm

　エヌ・ティ・ティ・コム チェオ（以下、NTT Com チェオ）は、ひとり親家庭の方を対象に、在宅電話サポート「CAVA（キャバ）スタッフ」の仕事をするために必要な資格取得から研修までの支援を行う。昨年度は母子家庭を対象 … 続きを読む →

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〔2010/12/2〕 アジルネットワークス、Webで簡単に設定可能なクラウド型IVRサービスを提供開始

投稿日: 2010/12/06 作成者: ccm

　アジルネットワークスは、Web上で簡単に管理できるクラウド型IVRサービスの提供を開始した。 アナウンスによる営業時間外の対応はもちろん、プッシュボタンによる振分けで適切なグループにコールを自動的に割り振り、または転送 … 続きを読む →

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〔2010/12/2〕IDC Japan、2010年の国内IT市場規模は12兆3373億円の前年比成長率0.6％と予測

投稿日: 2010/12/06 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内産業分野別IT市場における2010年上半期の分析と2010年～2014年の市場規模予測について発表した。これによると、日本経済は徐々に明るさが増しており、それに伴いIT支出は緩やかな回復基調を … 続きを読む →

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