月別アーカイブ: 2011年2月

バックナンバー　２０１０年

投稿日: 2011/02/09 作成者: ccm

2006年　｜　2007年　｜　2008年　｜　2009年 ｜　2010年　｜　201１年 ｜　2012年　｜   ２０１０年　１２月号　Vol.52 ■特集 現場主導で実践する センター運営の業務改善 ■コン … 続きを読む →

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〔2011/2/4〕沖縄県、コールセンターを含む沖縄県内IT企業求職者向けに沖縄IT業界就職フェア開催

投稿日: 2011/02/07 作成者: ccm

　沖縄県は、2月26日に県内情報通信産業の更なる活性化に向けて、県外で活躍している経験豊なコールセンター人材やIT人材を確保するためにU・Iターンを希望する方々と県内企業とのマッチング、移住関連情報提供を目的とした就職フ … 続きを読む →

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〔2011/2/4〕オウケイウェイヴ、FAQ作成管理ツールの最新バージョン「OKBiz Ver.6.2」の販売開始

投稿日: 2011/02/07 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、FAQ作成管理ツールの最新バージョン「OKBiz Ver.6.2」の販売を開始した。OKBiz Ver.6.2は、FAQを活用し、問い合わせ対応業務の平準化と効率化によるコスト削減、さらには売上促進 … 続きを読む →

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〔2011/2/2〕トランスネットがコラボスのクラウドサービスを運用アウトソーシング事業における運用サポートサービスのコンタクトセンター用システムとして導入

投稿日: 2011/02/07 作成者: ccm

　コラボスのコールセンター向けクラウドサービス「@nyplace（エニプレイス）」は、2010年5月、トランスネット（本社：東京都千代田区、五十嵐善夫社長）の運用アウトソーシング事業における運用サポートサービスのコールセ … 続きを読む →

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〔2011/2/2〕NECとNECインフロンティア、SIP対応IP電話「UNIVERGE Aspire X」の機能を強化

投稿日: 2011/02/07 作成者: ccm

　NECとNECインフロンティアは、中小規模事業所向けSIP対応IPキーテレフォン「UNIVERGE Aspire X」の機能を強化し、2月4日より出荷を開始すると発表した。 今回の機能強化により、新たにNTT東日本、N … 続きを読む →

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〔2011/2/2〕アドバンリンク、統合CRMプラットフォーム「CRMstage」、“顧客離れ対応策”の新機能を顧客分析に追加

投稿日: 2011/02/07 作成者: ccm

　　　　　　　　　　　　 CRMコンサルティングを手がけるアドバンリンク(本社：東京都品川区、鈴木潤社長)は、統合CRMプラットフォーム「CRMstage」に“顧客離れ対応策”の新機能を追加した新 … 続きを読む →

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〔2011/2/1〕シナジーマーケティング、クラウド型マーケティングオートメーションシステムを提供開始

投稿日: 2011/02/07 作成者: ccm

　シナジーマーケティングは、セールスフォース・ドットコムが提供するクラウドコンピューティング・プラットフォーム「Force.com」上に構築した、マーケティングオートメーションシステム「Synergy! LEAD on … 続きを読む →

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