月別アーカイブ: 2011年4月

☆震災支援情報☆〔2011/4/5〕福島県、避難者の所在確認にコールセンター開設

投稿日: 2011/04/11 作成者: ccm

　福島県は、東日本大震災や福島第１原発の事故の影響を受けた同県双葉郡の８町村の住民を対象に「双葉郡支援センター」を設立した。役場が被災し移転した８町村に代わり、全国各地に避難した住民の情報をコールセンターで集約する。セ … 続きを読む →

投稿日: 2011/04/11 作成者: ccm

　AIU保険は、東北地方太平洋沖地震の被災地域に住む人を対象にした保険契約手続き窓口「AIUカスタマーコールセンター」を設置した。同コールセンターは、被災地域に住む人が保険契約手続きを行う際の負担を軽減するために設立し … 続きを読む →

投稿日: 2011/04/11 作成者: ccm

　大和小田急建設は、4月1日に24時間対応のコールセンターを開設した。顧客サービス向上の一環として、緊急の建物の不具合や支障に対応するために24時間受け付けのコールセンターを開設。これにより、深夜・休日の緊急事態にも … 続きを読む →

投稿日: 2011/04/11 作成者: ccm

　ソニー損害保険は、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築したことを宣言した。ISO10002自己適合宣言は、ダイレクト型の損害保険会社としては初めて。同社は、1999 … 続きを読む →

投稿日: 2011/04/11 作成者: ccm

　ベルシステム24は、中国大連市にBPO事業拠点、貝尓系統二十四（大連）科技有限公司（英語社名：BELLSYSTEM24 Dalian Inc. 、以下BELL China）を開設する。当初は同社内間接業務のオフショ … 続きを読む →

投稿日: 2011/04/04 作成者: ccm

　三井情報は、東北地方太平洋沖地震の災害復興活動を支援するための通信・コミュニケーション手段として、クラウド型コンタクトセンターサービスを無償提供すると発表した。東北地方太平洋沖地震の復旧・復興支援を目的に活動する企業 … 続きを読む →

投稿日: 2011/04/04 作成者: ccm

　トランスコスモスは、環境マネジメントシステムの国際規格であるISO14001の認証を3月11日に取得した。 ISO14001は環境リスクの低減および環境への貢献と、経営との両立を目指す環境マネジメントシステムの国際規格 … 続きを読む →