月別アーカイブ: 2011年6月

〔2011/6/8〕コン検、全国32 都道府県・70 カ所でCBT による検定試験を開始

投稿日: 2011/06/13 作成者: ccm

　日本コンタクトセンター教育検定協会（略称：コン検）は、今年6月14日からコールセンターのオペレーターとスーパーバイザー向けのCBT 方式（Computer Based Testing）による検定試験を、全国32 都道府 … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/13 作成者: ccm

　IDC Japanは、ビジネスコンサルティング、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービスから構成される国内ビジネスサービス市場規模予測を発表した。これによると、景気低迷の影響で2009年および2010年の同 … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/13 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、会員制のコールセンター求人サイト「もし☆スタ」（http://mo-st.jp/）の運営を開始した。同社ではコールセンターのアルバイトに年間約5万名の応募があるが、このうち2001年に開設した … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/13 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクトは、日本に入国・在留する外国人が増加する中、外国人の顧客対応に苦慮している企業や自治体のニーズに応えるため、共同利用型の多言語コールセンターを設置し、５カ国語（英語・中国語・韓国語・スペイン語 … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/13 作成者: ccm

　NTTアイティは、提供中の音声合成SaaS「バーチャル・ナレーター」に、2011年7月11日から、新標準機能WebAPIの追加提供を開始し、サービスメニューをリニューアルする。バーチャル・ナレーターは、Webブラウザ … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/13 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ソフトバンクテレコムと販売代理店契約を締結した。提供しているiPad向けアプリ開発・運用・分析などの統合的ワンストップサービスとあわせて、iPad/iPad2の端末手配・導入を含め、一括で提供する。 … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/06 作成者: ccm

　アシストが提供するBIプラットフォーム「WebFOCUS」（開発元：米国Information Builders社）が、NTTソフトウェアが提供のコンタクトセンターオールインワン・パッケージ「CTBASE AllOne … 続きを読む →