月別アーカイブ: 2011年6月

〔2011/6/1〕キューアンドエー、在宅型コールセンターサービスを提供開始

投稿日: 2011/06/06 作成者: ccm

　キューアンドエーは、ブロードアースと協業し、コールセンターを運用している企業・自治体などを対象に、在宅型コールセンターサービスの提供を開始した。本サービスは、コールセンターのエージェントが在宅で勤務できる環境を提供す … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/06 作成者: ccm

　アルファコム（本社：東京都中央区、中尾修社長）は、VOC の活用、コンタクトセンターの品質向上、コスト削減を強力にサポートする通話録音システム「Voistore Pro.」（ボイストア・プロ）日本語版の販売を2011年 … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/06 作成者: ccm

　ジャックスは、同社が販売するクラウド型EC決済代行サービス「J-web payment」と、NTTコミュニケーションズが運営するクラウド型電話音声自動応答サービス「Ｖポータルダイレクト」を、ジャックスにて商品企画し最適 … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/06 作成者: ccm

　日本アバイアは、東日本大震災にともなう在宅勤務支援策として、コンタクトセンター向けソフトフォン・アプリケーション「Avaya one-X Agent」を、8月末日申し込み受付分まで無償提供する。 Avaya one-X … 続きを読む →

投稿日: 2011/06/06 作成者: ccm

　NTT西日本は、オフィス内の情報機器・複合機分野におけるサポートサービスについて、顧客の利便性向上の観点から、オフィス機器メーカーとの相互協力に取り組んでいるが、この度、キヤノンマーケティングジャパン、リコージャパン、 … 続きを読む →